Que faire si le colis a été livré endommagé et/ou qu'il manque des articles?
Veuillez faire une réclamation directement auprès du livreur du colis ou dans la succursale la plus proche du prestataire de services d'expédition concerné.
Tu y recevras un avis de dommage, à nous envoyer par mail.
Si tu ne le fais pas, cela n'a aucune conséquence sur tes droits de garantie légaux.
Mais tu nous aides à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.
Si tu as des questions à ce sujet, n'hésite pas à contacter le service clientèle.
Tu peux joindre notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 12h et 13h à 16h au numéro suivant 00330186264427. Tu peux aussi nous envoyer un e-mail à sercive-fr@11teamsports.com envoyer.