Droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

Politique de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision d’annuler ce contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) à l’adresse suivante :

eleven teamsports GmbH
Im Winkel 1-3
74589 Satteldorf
Allemagne
Téléphone : +49 7951 9645 100
Fax : +49 7951 9645-199
E-mail : service@11teamsports.com

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également remplir et envoyer le formulaire type de rétractation ou toute autre déclaration claire de manière électronique via notre site web :
https://www.11teamsports.com/fr-fr/informations/droit-de-retractation/.
Si vous choisissez cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception de votre rétractation (par exemple par e-mail).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai prévu.

Conséquences de la rétractation

Conséquences du droit de rétractation Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en cas d’utilisation de l’étiquette de retour pour le remboursement, un montant de 3,00 € sera déduit du prix total du retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Fin de la politique de rétractation

Exclusion du droit de rétractation :

Sauf accord contraire entre les parties, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

de livraison de biens non préfabriqués et dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une personnalisation individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés à ses besoins personnels ;
de livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement.

Formulaire type de rétractation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le renvoyer.)

À :
eleven teamsports GmbH
Im Winkel 1-3
74589 Satteldorf
Allemagne
Téléphone : +49 7951 9645-100
E-mail : service@11teamsports.com

Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat du/des bien(s) suivant(s) (*)/la prestation du service suivant (*) :

Commandé le (*) / Reçu le (*) :

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de formulaire papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.