Retour

Retours

Pour chaque retour, des frais de 3,00 EUR seront déduits de votre remboursement. (Valable pour les commandes passées depuis le 02.10.2025) Conseil: pour les membres à partir du niveau Superstar, les retours sont gratuits.

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Cependant, vous pouvez facilement déclarer votre retour sur cette page en utilisant le formulaire ci-dessus. Il vous suffit d'indiquer votre numéro de client et le numéro de transaction. Vous trouverez ces deux éléments dans les e-mails que vous avez reçus de notre part après votre achat. Vous serez ensuite guidé à travers les différentes étapes et recevrez à la fin un bon de retour DHL. Vous pouvez l'enregistrer sur votre smartphone et l'imprimer dans n'importe quel bureau de poste ou station d'emballage grâce au code QR. Si vous avez une imprimante, vous pouvez bien sûr le faire vous-même. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 au +33 (0)186264427. Vous pouvez également nous envoyer à tout moment un e-mail avec votre demande à info-fr@11teamsports.com.