Vooruitbetaling - Als je kiest voor de betaalmethode vooruitbetaling, ontvang je van ons een orderbevestiging. In deze orderbevestiging vind je je bestelnummer, het over te maken bedrag en onze bankgegevens, die je absoluut correct op je overschrijving moet vermelden. Let op dat je overschrijving uiterlijk 10 dagen na ontvangst van de bevestigingsmail is uitgevoerd. Bovendien kan een overschrijving, afhankelijk van de bank, tot 5 dagen duren. Dit betekent dat we je bestelling pas kunnen verwerken - en indien mogelijk nog dezelfde dag kunnen verzenden - wanneer het volledige bedrag bij ons is bijgeschreven.

Paypal - PayPal is een van de populairste betaalmethoden in online winkelen. Om deze betaalmethode te gebruiken, heb je een PayPal-account nodig waarin je bank- of creditcardgegevens veilig worden opgeslagen. Je hoeft je online aankoop met de betaalmethode PayPal dan alleen maar te bevestigen door je e-mailadres en wachtwoord in te voeren. Daarna ontvang je een bevestigingsmail van de succesvolle transactie ter hoogte van het winkelmandje. Voor meer informatie over PayPal klik je hier.

Kredietkaart - Wil je met MasterCard of Visa kopen? Geen probleem. We hebben het kaartnummer, het verificatienummer van de kaart en de vervaldatum van je kredietkaart nodig. Pas wanneer we je bestelling aan onze verzenddienst hebben overgedragen, wordt je kredietkaart belast.

Amazon Pay - Met Amazon Pay (voorheen Amazon Payments) kun je snel en veilig kopen met de betalings- en verzendinformatie die in je Amazon-account is opgeslagen. Aangezien Amazon Pay eerst een veiligheidscontrole uitvoert en ons daarna de succesvolle aankoop bevestigt, kan het tot een uur duren voordat je een orderbevestiging van ons ontvangt. Verdere informatie over Amazon Pay krijg je hier.

Achteraf betalen (Klarna Pay Later) - Als je kiest voor achteraf betalen (Klarna Pay Later), wordt je product comfortabel bij je thuis afgeleverd. Betalen kan later. Om met Klarna te betalen, let op het volgende:

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om Klarna als betaalmethode te kunnen gebruiken.

Het opgegeven factuuradres moet overeenkomen met je woonadres.

Het maximaal toegestane aankoopbedrag op Klarna-factuur wordt bepaald via een kredietcontrole door Klarna en is individueel verschillend. Mocht je aankoop mislukken, dan kun je het eventueel opnieuw proberen met een lager bedrag.

Na afloop van de bestelling ontvang je een bevestigingsmail van Klarna, waarin en ook in de Klarna-app kun je zien wanneer je factuur verschuldigd is. Voor verdere informatie over achteraf betalen (Klarna Pay Later) klik je hier.

giropay - giropay is de gezamenlijke online betaalmethode van de Duitse banken en spaarbanken. Als digitale zus van de girocard maakt giropay eenvoudig betalen direct vanaf een girorekening mogelijk. Betalingen worden daarvan afgeschreven en terugbetalingen bijgeschreven. Met giropay beslis je zelf hoe je wilt betalen: met gebruikersnaam en wachtwoord, na eenmalige registratie. Of zonder registratie, via een online overboeking en TAN-procedure van je bank of spaarbank.

Om de leverstatus van je bestelling te controleren, klik je op de verzendlink in de verzendbevestiging die we je per e-mail toesturen zodra je goederen zijn verpakt.

Meld je retour aan via de volgende link, in het retourenportaal heb je de mogelijkheid een label voor de verzending te creëren.

Met de QR-code op het label is een papierloze verzending mogelijk, laat deze gewoon scannen in een filiaal van DHL of bij een pakstation.

Als je verdere vragen hebt, kun je ons altijd een e-mail sturen naar service-nl@11teamsports.com.

Een bestelling kan alleen achteraf worden gewijzigd als deze nog niet is verwerkt. Het beste is om telefonisch contact op te nemen met onze medewerkers van de klantenservice.

Als je verdere vragen hebt, kun je ons altijd een e-mail sturen naar service-nl@11teamsports.com.

Om je bestelling bij 11teamsports te annuleren, neem je eenvoudig telefonisch of per e-mail contact op met onze klantenservice, zodat we de annulering zo snel mogelijk kunnen uitvoeren.

De volgende punten kunnen de oorzaak zijn dat je je voucher niet kunt inwisselen:

• De voucher is al gebruikt en is dus ingewisseld
• De voucher is al verlopen of was alleen geldig in een bepaalde actieperiode.
• De voucher is alleen voor een bepaalde categorie bruikbaar.
• De voucher is inwisselbaar vanaf een bepaalde bestelwaarde.
• De voucher kan niet worden ingewisseld bij een actie die momenteel in de shop wordt aangeboden.

Als je voucher om een andere reden niet werkt, dan helpen onze bekwame medewerkers van de klantenservice je graag verder.

Als je verdere vragen hebt, kun je ons altijd een e-mail sturen naar service-nl@11teamsports.com.

Zodra je goederen zijn verpakt, sturen wij je je factuur als PDF-bestand per e-mail naar het door jou opgegeven e-mailadres.

Als een factuur opnieuw moet worden opgesteld, bijvoorbeeld met een nieuwe factuurontvanger, of gewoon omdat de factuur niet meer vindbaar is, kan deze via de klantenservice worden opgevraagd.

Als je verdere vragen hebt, kun je ons altijd een e-mail sturen naar service-nl@11teamsports.com.

Deelleveringen worden bij ons meestal niet automatisch uitgevoerd. Het kan echter voorkomen dat de collega's bij de verzending deelleveringen instrueren.

Als je een levering ontvangt die niet volledig is, hebben we de artikelen niet vergeten. De ontbrekende items worden op de bonnen aangegeven met de hoeveelheid 0 en worden nageleverd.

De verwachte levertijden vind je op de orderbevestiging.

Als daar niets is vermeld of de levertijd al is verstreken, neem dan contact op met onze medewerkers van de klantenservice.

Als je verdere vragen hebt, kun je ons altijd een e-mail sturen naar service-nl@11teamsports.com.