Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van eleven teamsports GmbH
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op verkopen door eleven teamsports GmbH, met statutaire zetel te Im Winkel 1–3, 74589 Satteldorf, Duitsland. Het bedrijf is geregistreerd bij de arrondissementsrechtbank van Ulm onder het handelsregistratienummer (HRB) 720635 en heeft het btw-nummer DE252734710.
Telefoonnummer: +49 7951 9645 100
Faxnummer: +49 7951 9645 199
E-mail: service@11teamsports.com
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op klanten woonachtig in Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Ierland, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden. Alternatieve bepalingen zijn van toepassing op individuele landen, wat betekent dat er afwijkingen of aanvullingen zijn. Eventuele afwijkingen of aanvullingen worden aangegeven in de relevante secties.

1. Algemeen
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen eleven teamsports GmbH en haar klanten. Wanneer in deze algemene voorwaarden de term 'consument' wordt gebruikt, geldt het volgende: een consument is iedere natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat met eleven teamsports GmbH voor doeleinden die overwegend noch commercieel noch zelfstandig zijn. Het is niet mogelijk om btw- of andere belastinggerelateerde nummers in de webshop te verstrekken. Als u een bestelling plaatst in de webshop namens een bedrijf binnen de EU, bent u verantwoordelijk voor het aangeven van de btw en niet eleven teamsports.

Voor klanten die in Oostenrijk wonen, geldt het volgende:
In Oostenrijk wordt een persoon als consument beschouwd als, op grond van artikel 1 (1) (2) van de Oostenrijkse Wet op de consumentenbescherming (KSchG), de transactie geen deel uitmaakt van de uitoefening van zijn bedrijf.

Deze algemene voorwaarden zijn exclusief van toepassing, onder voorbehoud van eventuele individuele overeenkomsten die het tegendeel beweren. Elke verwijzing naar de standaard algemene voorwaarden van de klant wordt hierbij afgewezen.

Indien artikelen kosteloos aan de bestelling worden toegevoegd, geldt de voorwaarde dat de koopovereenkomst geldig blijft en met name niet door herroeping of ontbinding wordt ontbonden. Indien de koopovereenkomst wordt ontbonden, dienen ook deze artikelen te worden geretourneerd.

De verkoop van goederen aan consumenten is uitsluitend bestemd voor privégebruik en alleen in hoeveelheden die gebruikelijk zijn voor normaal huishoudelijk gebruik. Door een aankoop te doen bevestigt de klant, ongeacht of deze een consument of een bedrijf is, dat de goederen niet bestemd zijn voor commerciële wederverkoop. eleven teamsports GmbH behoudt zich het recht voor om contractuele aanbiedingen af te wijzen die suggereren dat de goederen bestemd zijn voor commerciële wederverkoop. Dit geldt niet voor individuele zakelijke klanten die een wederverkoopovereenkomst met eleven teamsports GmbH zijn aangegaan.

Voor klanten woonachtig in Nederland geldt tevens het volgende:
Invoer van btw- of andere belastingidentificatienummers wordt niet ondersteund in onze online shop. Een klant die namens een bedrijf binnen de EU een bestelling plaatst in onze online shop is als enige verantwoordelijk voor de betaling van btw. eleven teamsports GmbH is in dit verband niet aansprakelijk.

Raadpleeg de productbeschrijving voor de belangrijkste kenmerken van de goederen die wij verkopen. Houd er rekening mee dat voor elk afzonderlijk artikel een afzonderlijk contract wordt gesloten, zelfs als er meerdere artikelen in één transactie worden besteld.

(1) Sluiting van het contract via de website "11teamsports.com"
Nadat u het product aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, kunt u de inhoud ervan in deze weergave bekijken. U kunt doorgaan met winkelen, de winkelwagen openen of doorgaan met het bestelproces door naar de kassa te gaan. Net als in de winkelwagen heeft u in dit stadium de mogelijkheid om de bestelhoeveelheid te wijzigen of een product uit de winkelwagen te verwijderen. U kunt hier ook uw vouchercode invoeren indien van toepassing. U wordt via een knop naar de kassa geleid. Hier kunt u, als u al klant bent, inloggen met de bij ons opgeslagen gegevens, u registreren als nieuwe klant of doorgaan met het bestelproces zonder registratie. Klik op de betreffende knop en voer op de volgende pagina de vereiste informatie in om een nieuwe registratie te voltooien of om een bestelling te plaatsen zonder registratie. Indien van toepassing, kunt u een afleveradres invoeren dat verschilt van uw factuuradres. Klik vervolgens op de volgende stap om uw betaalmethode te selecteren. Nadat u de betaalmethode succesvol hebt gekozen, wordt u doorgestuurd naar de verzendselectiepagina. Selecteer uw gewenste verzendmethode en ga verder naar het besteloverzicht. Op de overzichtspagina kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief door het betreffende vakje aan te vinken. Lees onze algemene voorwaarden en bekijk ons annuleringsbeleid, het annuleringsformulier, de wettelijke informatie en ons privacybeleid. Controleer de ingevoerde gegevens en de geselecteerde artikelen – eventuele correcties kunnen worden aangebracht met de bewerkingsfunctie. Om het bestelproces te voltooien, klikt u op de knop "Kopen". Uw bestelling vormt een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De ontvangstbevestiging van uw bestelling, samen met de acceptatie van de bestelling, wordt direct na het plaatsen van de bestelling per geautomatiseerde e-mail verzonden. Deze e-mailbevestiging vormt de sluiting van de koopovereenkomst.

(2) Sluiting van de overeenkomst via Amazon Pay
Nadat u op Amazon Pay hebt geklikt, wordt u doorgestuurd naar een pagina van de betalingsdienstaanbieder Amazon. Voer het e-mailadres en wachtwoord in waarmee u zich bij Amazon hebt geregistreerd of maak een nieuw account aan bij Amazon volgens de instructies van de betalingsdienstaanbieder. Selecteer op de volgende pagina een adres uit uw Amazon-adresboek of bewerk uw bestaande adressen. Selecteer vervolgens uw gewenste betaalmethode. Voer in de volgende stap uw betaalmethode in en selecteer uw gewenste verzendmethode. Op de volgende pagina kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief door het bijbehorende vakje aan te vinken. Lees onze algemene voorwaarden en bekijk ons annuleringsbeleid, het annuleringsformulier, de wettelijke informatie en ons privacybeleid. Controleer de door u ingevoerde gegevens en de door u geselecteerde artikelen. Voltooi vervolgens het bestelproces. Uw bestelling vormt een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De ontvangstbevestiging van uw bestelling, samen met de acceptatie van de bestelling, wordt direct na het plaatsen van de bestelling per geautomatiseerde e-mail verzonden. Deze e-mailbevestiging vormt de sluiting van de koopovereenkomst.

(3) Sluiting van de overeenkomst via PayPal Express
Nadat u op de betaalmethode PayPal Express hebt geklikt, wordt u doorgestuurd naar een pagina van de betalingsdienstaanbieder PayPal. Voer hier de gevraagde informatie in volgens de instructies van de betalingsdienstaanbieder of controleer, indien van toepassing, de informatie die u bij de betalingsdienstaanbieder hebt opgeslagen. U wordt vervolgens teruggestuurd naar onze online shop. Daar kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief door het betreffende vakje aan te vinken. Lees onze algemene voorwaarden en bekijk ons annuleringsbeleid, het annuleringsformulier, de wettelijke informatie en ons privacybeleid. Controleer de door u ingevoerde gegevens en de door u geselecteerde artikelen. Om het bestelproces te voltooien, bevestigt u de bestelling door de laatste stap te voltooien. Uw bestelling vormt een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De ontvangstbevestiging van uw bestelling, samen met de acceptatie van de bestelling, wordt direct na het plaatsen van de bestelling per geautomatiseerde e-mail verzonden. Deze e-mailbevestiging vormt de sluiting van de koopovereenkomst.

2. Sluiting van de overeenkomst
(1) Klanten moeten meerderjarig zijn; anders is de toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger vereist.

(2) Alle informatie op de website vormt slechts een uitnodiging tot het doen van een aanbod. De in onze online shop gepresenteerde producten vormen geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. De informatie vormt geen aanbod van onze kant of een juridisch bindende overeenkomst. Door een bestelling te plaatsen, doet de klant een aanbod tot aankoop van de daarin vermelde producten. Na ontvangst van de bestelling stuurt eleven teamsports GmbH een orderbevestiging per e-mail. Dit houdt geen aanvaarding van het contractuele aanbod van de klant in. Het moment waarop de overeenkomst tot stand komt, is afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Betaling kan in de regel vooraf worden gedaan via directe bankoverschrijving, PayPal, creditcard, Amazon Pay, aankoop op rekening, Giropay of een voucher. Bij het sluiten van een overeenkomst behoudt eleven teamsports GmbH zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden te weigeren en de klant te verwijzen naar alternatieve betaalmethoden, met name die welke aansluiten bij de kredietwaardigheid van de klant, om het kredietrisico te beperken. Er bestaat geen recht op een specifieke betaalmethode. Indien betalingen via externe betalingsverwerkers worden gedaan, zijn hun betalingsvoorwaarden eveneens van toepassing. Meer informatie over de betaling vindt u op https://www.11teamsports.com/nl-nl/informatie-over/hulp-en-contact/.

Indien de betaling direct na het plaatsen van een bestelling plaatsvindt, bijvoorbeeld bij betaling via directe bankoverschrijving of PayPal, komt de overeenkomst tot stand met de succesvolle voltooiing van de betalingstransactie via de betalingsdienstaanbieder. Bij betaling per creditcard komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de creditcard wordt belast. Bij andere betaalmethoden kan eleven teamsports GmbH de bestelling accepteren door een orderbevestiging per e-mail te sturen of door de goederen binnen de verwachte levertijden te leveren. Dit geldt als de totstandkoming van de overeenkomst.

Voor klanten die in Oostenrijk wonen, geldt het volgende:
Indien de bestelde goederen ondanks redelijke inspanningen niet op de markt verkrijgbaar zijn, heeft eleven teamsports GmbH het recht de overeenkomst te ontbinden.

De door ons verstrekte informatie vormt geen juridisch bindend aanbod, ook niet in het kader van truienwedstrijden en prijsvragen. Een juridisch bindende overeenkomst voor de goederen komt pas tot stand na ontvangst van een verzendbevestiging.

(3) Klanten kunnen bepaalde artikelen in de online shop vooraf kopen, ook als deze artikelen nog niet klaar zijn voor directe verzending ('pre-sale artikelen'). Pre-sale artikelen worden als zodanig gemarkeerd in de online shop. De betreffende productpagina informeert de klant over de geschatte leverdatum en de uiterste leverdatum van het betreffende product. De klant plaatst de bestelling op dezelfde manier als voor reguliere producten. De klant gaat ermee akkoord dat, ongeacht de gekozen betaalmethode, de betaling op dezelfde manier wordt geïnd als voor reguliere producten, ook als de bestelde pre-sale artikelen nog niet zijn geleverd, nog niet klaar zijn voor verzending en nog niet zijn gefactureerd. De klant ontvangt de factuur bij levering van de pre-sale artikelen. Voor het overige zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, in het bijzonder artikel 7 (6).

Voor klanten die in Oostenrijk wonen, geldt het volgende:
De klant gaat uitdrukkelijk akkoord met deze langere, onbepaalde levertermijn. Deze kan ook aanzienlijk langer duren dan 30 dagen.

(4) eleven teamsports GmbH stelt haar online shop ook ter beschikking aan aangewezen partners, zodat zij hun eigen producten via het platform kunnen aanbieden en verkopen. Partnerproducten zijn producten waarvoor op de betreffende productpagina de mededeling 'Verkocht en verzonden door [naam van partner]' staat. Overeenkomsten voor partnerproducten worden rechtstreeks tussen de klant en de partner gesloten. Dit betekent dat de algemene voorwaarden van de partner van toepassing zijn. Eventuele garantie- en/of defectclaims dienen eveneens aan de partner te worden gericht. Er kunnen geen contractuele claims tegen eleven teamsports GmbH worden ingediend met betrekking tot partnerproducten. Producten die rechtstreeks door eleven teamsports GmbH worden verkocht, zijn daarentegen producten die in de online shop van eleven teamsports GmbH worden aangeboden en die niet expliciet als partnerproducten worden aangemerkt.

Voor klanten die in Frankrijk wonen, geldt ook het volgende: (5) Consumenten hebben op verzoek en binnen de grenzen van de relevante wettelijke bepalingen het recht om de schriftelijke documentatie van deze overeenkomst in te zien.

3. Betaalmethoden
Indien de klant kiest voor vooruitbetaling als betaalmethode, verstrekken wij onze bankgegevens aan de klant in de orderbevestigingsmail. De overschrijving dient naar deze rekening te worden gedaan. Expresslevering is niet mogelijk met deze betaalmethode.

Bij betaling per creditcard kan de klant na het voltooien van het bestelproces zijn creditcardnummer, de vervaldatum van de kaart en het driecijferige kaartverificatienummer opgeven. Het factuurbedrag wordt vervolgens van de betreffende rekening afgeschreven.

Indien PayPal de geselecteerde betaalmethode is, wordt de klant na voltooiing van het bestelproces doorgestuurd naar de betaalwebsite van PayPal. Indien de klant al een PayPal-account heeft, kan de klant daar inloggen en de betaling verwerken. Indien de klant nog geen PayPal-account heeft, kan de klant via de link 'Open PayPal-account' een PayPal-account aanmaken door zijn gegevens in te voeren en vervolgens verder te gaan met het betaalproces. De gegevens worden beheerst door de overeenkomst die is gesloten tussen de aanbieder PayPal en de klant.

Met betrekking tot de betaalmethode PayPal Express krijgt de klant direct toegang tot zijn PayPal-account aan het begin van de winkelwagenfase. De gegevens worden beheerst door de overeenkomst die is gesloten tussen de betalingsaanbieder PayPal en de klant.

Bij het kiezen van de betaalmethode 'nu kopen en later betalen' (een dienst van PayPal) wordt de betaling verwerkt door PayPal. Hiervoor is geen PayPal-account vereist. De klant ontvangt per e-mail een factuuroverzicht voor het gefactureerde bedrag. De klant maakt het geld eenvoudig binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling over naar de rekening die op het factuuroverzicht staat vermeld. Deze betaalmethode is alleen mogelijk binnen Duitsland en alleen voor bestellingen met een minimale bestelwaarde van EUR 1,50 tot EUR 1.500. Daarnaast moet de geboortedatum van de ontvanger van de factuur worden vermeld en moet de ontvanger meerderjarig zijn.

Bij het kiezen van de betaalmethode 'aankoop in termijnen' (een dienst van PayPal) wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal. Hiervoor is een PayPal-account vereist. Het winkelwagenbedrag (plus rente) kan in 12 maandelijkse termijnen worden afbetaald. Deze betaalmethode is mogelijk bij een minimale bestelwaarde van EUR 199 tot een bedrag van EUR 5.000. De gegevens worden beheerst door de overeenkomst die is gesloten tussen de aanbieder PayPal en de klant.

Indien SOFORT-bankoverschrijving als betaalmethode wordt geselecteerd, wordt de klant na voltooiing van het bestelproces doorgestuurd naar de website van de betalingsdienstaanbieder. De klant kan de bankoverschrijving voltooien via online bankieren door de pincode en TAN in te voeren die hij van zijn bank heeft ontvangen. Deze betaalmethode is alleen beschikbaar voor personen met een bankrekening in de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, België, Polen, Spanje, Italië en het Verenigd Koninkrijk.

Met betrekking tot de betaalmethode Amazon Pay krijgt de klant direct toegang tot zijn Amazon-account aan het begin van de winkelwagenfase. De details worden beheerst door de overeenkomst tussen de betalingsdienstaanbieder Amazon en de klant.

Indien Paydirekt de geselecteerde betaalmethode is, wordt de klant na voltooiing van het bestelproces doorgestuurd naar de betaalwebsite van Paydirekt. Indien de klant al een Paydirekt-account heeft, kan hij daar inloggen en de betaling verwerken. Indien de klant nog geen Paydirekt-account heeft, kan hij een Paydirekt-account aanmaken door zijn gegevens in te voeren via de link 'Nu activeren en verder winkelen' en vervolgens de betaling te starten. De voorwaarden worden beheerst door de overeenkomst tussen aanbieder Paydirekt en de klant.

De kosten voor verpakking en verzending worden apart vermeld in de productbeschrijving.

4. Prijzen
(1) Alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw. Indien de klant handelt in een onderneming, geldt het volgende: Eventuele wijzigingen in de catalogusprijzen van onze leveranciers of in de vrachten, belastingen, douanerechten of heffingen waarop de prijsberekening is gebaseerd, die zich voordoen tussen het sluiten van de overeenkomst en de levering, geven eleven teamsports GmbH het recht de prijs dienovereenkomstig aan te passen. Het recht op prijsverhoging geldt alleen voor zover de klant betaling van deze kosten kan verlangen van zijn contractpartners.

(2) Indien de klant een consument is, geldt het volgende: eleven teamsports GmbH heeft het recht de prijs te verhogen op de hierboven vermelde gronden en in de hierboven vermelde omvang indien de goederen of diensten meer dan vier maanden na het sluiten van de overeenkomst moeten worden geleverd of verricht. Dit geldt niet voor doorlopende verplichtingen.

Voor klanten die woonachtig zijn in Oostenrijk, wordt artikel 3 (2) vervangen door het volgende: Indien de klant een consument is, geldt het volgende: eleven teamsports GmbH heeft het recht om de prijs tussen het sluiten van het contract en de levering te verhogen of te verlagen op grond van wijzigingen in de catalogusprijzen van onze leveranciers of in de vrachten, belastingen, douanerechten en heffingen waarop de prijsberekening is gebaseerd, waarover eleven teamsports GmbH geen controle heeft, of wordt verleend indien de goederen of diensten ten minste vier maanden na het sluiten van het contract moeten worden geleverd of verstrekt.

Voor klanten die in Italië wonen, wordt artikel 3 (2) vervangen door het volgende: Voor goederen of diensten die meer dan een maand na het sluiten van de overeenkomst moeten worden geleverd of uitgevoerd, heeft de verkoper het recht om de prijs van de goederen of diensten te verhogen in overeenstemming met de heersende marktomstandigheden. Dienovereenkomstig heeft de Italiaanse consument het recht om de overeenkomst te ontbinden.

5. Waardebonnen, percentagebonnen en promotiebonnen
(1) Waardebonnen:
De klant kan waardebonnen kopen met vooraf vastgestelde waarden. Er wordt onderscheid gemaakt tussen twee soorten waardebonnen: de online waardebon en de winkelcadeaubon.

De online waardebon kan alleen online worden gekocht en ingewisseld. De online waardebon wordt uitsluitend per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het bestellen van de bon. Online waardebonnen zijn geldig in de gehele online winkel, met uitzondering van partnerproducten, overeenkomstig artikel 2 (4) van deze algemene voorwaarden, die in de online winkel worden aangegeven met de mededeling 'Verkocht en verzonden door [naam van partner]'. Waardebonnen zijn geldig in alle elf filialen van eleven teamsports GmbH en in de gehele webshop, met uitzondering van partnerproducten, conform artikel 2 (4), laatste alinea, van deze algemene voorwaarden, die in de webshop worden aangegeven met de vermelding 'Verkocht en verzonden door [naam van de partner]'.

Het inwisselen van een online voucher is alleen mogelijk bij het plaatsen van een bestelling in de webshop. Online vouchers kunnen alleen worden ingewisseld bij het plaatsen van een bestelling via de webshop. Klik hiervoor tijdens het afrekenen op 'Voeg vouchercode toe' en voer de vouchercode in. Per bestelling kan slechts één online voucher worden ingewisseld en deze kan niet worden gecombineerd met andere kortingscodes.

Een winkelcadeaubon kan alleen worden gekocht in de winkels van 11teamsports en kan uitsluitend daar worden ingewisseld. De winkelcadeaubon kan op vertoon van de cadeaubon in alle winkels van 11teamsports worden ingewisseld. Per aankoop in de winkel kan slechts één winkelcadeaubon worden ingewisseld.

Het is niet toegestaan om waardebonnen achteraf toe te passen op reeds voltooide aankopen of bestellingen. Indien de waarde van de waardebon het aankoopbedrag overschrijdt, blijft het resterende saldo van de waardebon behouden voor toekomstig gebruik. Indien de klant goederen retourneert die geheel of gedeeltelijk met een waardebon zijn betaald, wordt het terug te betalen bedrag teruggestort op de waardebon tot maximaal het oorspronkelijke bedrag. Indien het terug te betalen bedrag als gevolg van de retourzending de oorspronkelijke waarde van de waardebon overschrijdt, wordt eerst een bedrag gelijk aan het oorspronkelijke waardebonbedrag op de waardebon teruggestort. Indien het terug te betalen bedrag als gevolg van de retourzending het oorspronkelijke waardebonbedrag overschrijdt, wordt eerst een bedrag gelijk aan het oorspronkelijke waardebonbedrag teruggestort en wordt het eventuele resterende bedrag teruggestort op de oorspronkelijk gekozen betaalwijze.

De waardebon is overdraagbaar. Deze is drie jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Waardebonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en er wordt geen rente over berekend.

De klant verbindt zich ertoe de waardeboncode vertrouwelijk te houden en deze alleen aan bevoegde personen bekend te maken. eleven teamsports GmbH aanvaardt geen aansprakelijkheid voor waardeboncodes die na aankoop verloren of gestolen worden. eleven teamsports GmbH kan een betaling doen aan de houder van de waardeboncode, die een bevrijdende werking heeft. Dit is niet van toepassing indien eleven teamsports GmbH kennis heeft van of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van de ongeschiktheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de houder. eleven teamsports GmbH aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van waardebonnen, behalve wanneer deze schade het gevolg is van een opzettelijke of grove nalatigheid van de plicht van eleven teamsports GmbH.

Waardebonnen mogen niet door derden worden gebruikt voor commerciële reclame- of marketingdoeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van eleven teamsports GmbH.

(2) Percentagebonnen
Percentagevouchers zijn waardevouchercodes die, in tegenstelling tot waardevouchers conform artikel 4 (1) van deze algemene voorwaarden, niet kunnen worden gekocht, maar die door eleven teamsports GmbH worden uitgegeven, met name als gebaar van goodwill. Indien voor een percentagevoucher een bepaalde geldigheidsduur is vastgesteld, kan deze uitsluitend binnen deze vastgestelde periode worden ingewisseld. Bepaalde producten of merken kunnen worden uitgesloten van de inwisseling van een percentagevoucher. Percentagevouchers kunnen slechts één keer worden ingewisseld. Indien een klant een percentagevoucher inwisselt voor een bestelling en de bestelling vervolgens volledig retourneert, bijvoorbeeld door gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, wordt de percentagevoucher hersteld en kan deze opnieuw worden gebruikt. Als alternatief kan de klant, naar goeddunken van eleven teamsports GmbH, een nieuwe gelijkwaardige percentagevoucher ontvangen. Indien voor een percentagevoucher een bepaald minimum aankoopbedrag geldt, heeft dit bedrag betrekking op de daadwerkelijk gerealiseerde aankoopwaarde. Indien een bestelling met een percentagevoucher vervolgens onder de voor de percentagevoucher vermelde minimale aankoopwaarde daalt, bijvoorbeeld omdat de klant zijn herroepingsrecht voor afzonderlijke artikelen uitoefent, vervalt de korting van de percentagevoucher voor de overige artikelen. In dat geval wordt de percentagevoucher eveneens hersteld en kan deze worden gebruikt voor een volgende bestelling. Als alternatief kan de klant, naar goeddunken van eleven teamsports GmbH, een nieuwe percentagebon met dezelfde waarde ontvangen. Een online uitgegeven percentagebon kan niet worden ingewisseld in fysieke winkels.

(3) Actiebonnen:
Actievouchers zijn vouchercodes die niet kunnen worden gekocht, in tegenstelling tot waardevouchers conform artikel 4 (1) van deze algemene voorwaarden. Ze worden uitgegeven door eleven teamsports GmbH in het kader van dagelijkse acties, waarbij de actie, de geldende korting en de bijbehorende vouchercode bijvoorbeeld als banner worden weergegeven bij het openen van de online shop. Dergelijke vouchers kunnen uitsluitend in de online shop worden ingewisseld. Bepaalde producten of merken kunnen van de inwisseling van een actievoucher zijn uitgesloten. Indien een actievoucher onderworpen is aan een bepaald minimum aankoopbedrag, heeft dit bedrag betrekking op de daadwerkelijk gerealiseerde aankoopwaarde. Indien een bestelling met een percentagevoucher vervolgens onder de voor de percentagevoucher vermelde minimale aankoopwaarde daalt, bijvoorbeeld omdat de klant zijn herroepingsrecht voor afzonderlijke artikelen uitoefent, vervalt de korting van de percentagevoucher voor de overige artikelen. Indien de klant een actievoucher inwisselt voor een bestelling en de bestelling vervolgens volledig retourneert, bijvoorbeeld door gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, wordt de actievoucher niet hersteld en kan deze niet opnieuw worden gebruikt.

(4) De in artikel 4 van deze algemene voorwaarden genoemde vouchertypen, zoals waardevouchers, percentagevouchers en promotievouchers, mogen op geen enkele wijze worden gecombineerd.

6. Herroepingsrecht en herroepingsformulier
(1) Het herroepingsrecht conform de wettelijke bepalingen wordt uitsluitend aan consumenten toegekend voor producten verkocht door eleven teamsports GmbH. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de herroepingsinformatie (beschikbaar op: https://www.11teamsports.com/nl-nl/informatie-over/recht-op-annulering/) en het herroepingsformulier (beschikbaar op: https://www.11teamsports.com/nl-nl/informatie-over/annuleringsformulier/) of het modelherroepingsformulier (beschikbaar op: https://www.11teamsports.com/nl-nl/informatie-over/recht-op-annulering/#Sample-cancellation-form).

Tenzij partijen anders zijn overeengekomen, is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de productie door een individuele selectie of specificatie van de consument wordt bepaald of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.

Voor klanten woonachtig in Frankrijk geldt het volgende:
eleven teamsports GmbH biedt de consument de mogelijkheid om de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen te ontbinden zonder opgave van redenen en zonder dat hiervoor contractuele boetes ontstaan. Alleen de kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de consument. Producten moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. De terugbetaling vindt plaats na ontvangst van de goederen. Indien de producten onder het bovengenoemde herroepingsrecht vallen en de consument binnen de termijn van veertien (14) dagen gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, biedt eleven teamsports GmbH de consument een terugbetaling of een creditnota aan ter hoogte van het bedrag van de geretourneerde producten en de bijbehorende verzendkosten.

(2) Consumenten hebben ook een herroepingsrecht conform artikel 2 (4) van deze algemene voorwaarden met betrekking tot partnerproducten. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen
eleven teamsports GmbH
Im Winkel 1–3
74589 Satteldorf, Duitsland
Telefoon: +49 7951 9645 100
Fax: +49 7951 9645 199
E-mail: service@11teamsports.com
of de betreffende partner door middel van een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. Indien u ervoor kiest om uw herroepingsrecht uit te oefenen met betrekking tot uw partnerproduct met betrekking tot eleven teamsports GmbH, raadpleeg dan ook de herroepingsprocedure (beschikbaar op: https://www.11teamsports.com/nl-nl/informatie-over/recht-op-annulering/) en het herroepingsformulier (beschikbaar op: https://www.11teamsports.com/nl-nl/informatie-over/annuleringsformulier/) of het model herroepingsformulier (beschikbaar op: https://www.11teamsports.com/nl-nl/informatie-over/recht-op-annulering/#Sample-cancellation-form).

7. Eigendomsvoorbehoud
(1) Indien de klant een consument is, zijn deze paragraaf en het volgende van toepassing: Het eigendom van de goederen blijft eigendom van eleven teamsports GmbH totdat de koopprijs volledig is betaald. Tot de eigendomsoverdracht is de koper niet gerechtigd de goederen te verkopen, te vervreemden of te bezwaren voordat deze zijn eigendom zijn geworden. Indien een derde partij een executieprocedure tegen de goederen instelt, is de klant verplicht om eleven teamsports GmbH onmiddellijk op de hoogte te stellen en ons alle voor een interventie benodigde informatie en documenten te verstrekken. De koper is verplicht de verkoper te vergoeden voor alle schade en kosten die voortvloeien uit een schending van deze verplichting en voor eventuele interventiemaatregelen die nodig zijn om te voorkomen dat derden toegang tot de goederen krijgen.

(2) Indien de koper in strijd handelt met de overeenkomst, in het bijzonder door ondanks aanmaning van de verkoper niet aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, kan de verkoper zich terugtrekken uit de overeenkomst na het stellen van een redelijke termijn en het vorderen van de teruggave van de goederen die zich nog in zijn bezit bevinden. De terugname van de goederen door de verkoper geldt als terugtrekking uit de overeenkomst. De koper draagt alle transportkosten die verband houden met de terugname. De inbeslagname van de goederen door de verkoper geldt in alle gevallen als terugtrekking uit de overeenkomst. Na ontvangst van de teruggenomen goederen is de verkoper gerechtigd daarover te beschikken. De opbrengst van deze beschikking wordt in mindering gebracht op de schulden van de koper, onder aftrek van de redelijke verkoopkosten.

(3) Indien de klant handelt in de hoedanigheid van ondernemer, geldt tevens: het eigendom van de goederen blijft bij eleven teamsports GmbH totdat alle vorderingen die eleven teamsports GmbH op de klant heeft, nu of in de toekomst, zijn voldaan. Dit omvat alle saldovorderingen uit lopende rekeningen. eleven teamsports GmbH is verplicht de zekerheden waarop zij recht heeft, vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van deze zekerheden de te zekeren vorderingen met meer dan tien procent (10%) overtreft. De keuze van de vrij te geven zekerheden is ter beoordeling van eleven teamsports GmbH. De drempel voor het ontstaan van het recht op vrijgave bedraagt 150% van de relevante taxatiewaarde. De goederen kunnen in het kader van de normale bedrijfsvoering worden doorverkocht, mits met eleven teamsports GmbH een wederverkoopovereenkomst is gesloten. De klant draagt hierbij met onmiddellijke ingang de koopprijsvordering ter hoogte van de openstaande vordering waarop eleven teamsports GmbH recht heeft, over aan eleven teamsports GmbH. eleven teamsports GmbH aanvaardt hierbij de overdracht daarvan. De klant blijft gerechtigd de overgedragen vorderingen te innen, behoudens herroeping. Op verzoek van de klant dient de klant de naam en het adres van de schuldenaar te vermelden. eleven teamsports GmbH zal de overgedragen vorderingen niet innen, tenzij de klant in verzuim is of er een insolventieprocedure tegen zijn vermogen is gestart.

(4) De koper dient de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen met de nodige zorgvuldigheid te behandelen en deze op eigen kosten adequaat te verzekeren tegen de vervangingswaarde tegen brand-, waterschade en diefstal.

(5) In geval van verwerking of transformatie van de goederen met materialen die geen eigendom zijn van eleven teamsports GmbH, verwerft eleven teamsports GmbH mede-eigendom van het nieuw gecreëerde product in verhouding tot de waarde van de goederen (eindfactuurbedrag incl. btw) ten opzichte van de waarde van het nieuwe item. Hetzelfde geldt in gevallen van verbinding of onscheidbare vermenging, voor zover de goederen niet de hoofdzaak vormen.

Voor klanten woonachtig in Oostenrijk zijn artikel 6 (3) (1-4) en artikel 6 (4) niet van toepassing.

8. Levering
(1) Indien de levering van de goederen nog moet plaatsvinden, draagt eleven teamsports GmbH de goederen over aan een transportbedrijf dat deze franco tot aan de stoeprand aflevert. De levertijd voor het gewenste product staat vermeld in de productbeschrijving in onze aanbieding. Tenzij anders vermeld, verzendt eleven teamsports GmbH de goederen in principe binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling indien vooruitbetaling is overeengekomen. Indien geen vooruitbetaling is overeengekomen, vindt de verzending in principe plaats binnen twee werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Een specifieke leveringsdatum is niet tussen partijen overeengekomen en is ook niet wettelijk voorgeschreven.

(2) Indien de klant handelt in de hoedanigheid van ondernemer, gelden de volgende bepalingen van dit lid: Alle zendingen worden altijd vervoerd op risico van de klant. Het risico gaat over op de klant zodra de zending is overgedragen aan de transportverantwoordelijke. eleven teamsports GmbH bepaalt de wijze en route van verzending, maar garandeert niet de laagste vrachtkosten, volledige benutting van het laadgewicht of de gewenste wagon- of containergrootte. Verzoeken van de klant worden waar mogelijk en op kosten van de klant in overweging genomen. eleven teamsports GmbH is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering waarvoor de transportonderneming verantwoordelijk is.

(3) eleven teamsports GmbH is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering en uitvoering als gevolg van overmacht en gebeurtenissen die de levering voor ons aanzienlijk bemoeilijken of onmogelijk maken (hieronder vallen ook later ontstane moeilijkheden bij de materiaalinkoop, operationele verstoringen, stakingen, uitsluitingen, personeelstekorten, gebrek aan vervoermiddelen, officiële bestellingen, enz., ook indien deze zich voordoen bij onze leveranciers of hun onderleveranciers), ongeacht eventueel overeengekomen bindende termijnen of data. U machtigt ons hierbij de levering uit te stellen voor de duur van de belemmering plus een redelijke termijn, of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden met betrekking tot het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst.

Voor klanten die in Oostenrijk wonen, geldt het volgende:
Het voorgaande artikel 7 (3) hierboven vervalt. Indien een redelijke leveringstermijn is overschreden, kan de klant de overeenkomst ontbinden voor zover deze nog niet is vervuld. eleven teamsports GmbH heeft in dit geval geen herroepingsrecht.

(4) Indien de belemmering langer dan zes (6) weken aanhoudt, heeft de klant het recht om, na het verlenen van een redelijke respijttermijn, de overeenkomst te ontbinden met betrekking tot het niet-vervulde deel van de overeenkomst.

(5) eleven teamsports GmbH is gerechtigd tot deelleveringen, mits de producten afzonderlijk kunnen worden gebruikt en eleven teamsports GmbH de extra verzendkosten voor deze deelleveringen draagt.

(6) eleven teamsports GmbH behoudt zich het recht voor de koopovereenkomst te ontbinden indien zij, ondanks het eerder sluiten van een overeenkomstige koopovereenkomst van haar kant en ondanks het betrachten van commerciële zorgvuldigheid, de goederen niet door haar eigen leveranciers worden geleverd en daarvoor niet verantwoordelijk of aansprakelijk is. In dit geval wordt de klant, indien hij een consument is, onmiddellijk op de hoogte gesteld van de onbeschikbaarheid en heeft hij recht op herroepingsrecht. De betaalde aankoopprijs wordt onmiddellijk terugbetaald via de gekozen betaalmethode.

Voor klanten woonachtig in Frankrijk geldt bovendien het volgende:
Ten opzichte van consumenten blijft eleven teamsports GmbH verantwoordelijk voor de levering van de producten totdat deze bij de consument zijn aangekomen. De consument kan, door het stellen van een termijn, verzoeken dat eleven teamsports GmbH de levering binnen een redelijke respijtperiode uitvoert. Indien de levering niet binnen deze respijtperiode plaatsvindt, kan de consument de bestelling schriftelijk annuleren. Bij niet-naleving van de leveringstermijn kan de consument de bestelling onmiddellijk annuleren indien de consument heeft aangegeven dat het naleven van de leveringstermijn een wezenlijke voorwaarde is voor de aankoop door de consument.

9. Garantie in koopovereenkomsten
(1) eleven teamsports GmbH wijst er hierbij uitdrukkelijk op dat er geen garantieclaim ontstaat indien het product op het moment van de risico-overdracht voldoet aan de subjectieve vereisten, objectieve vereisten en montagevereisten van artikel 434 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).

Voor klanten woonachtig in Oostenrijk wordt artikel 8 (1) vervangen door het volgende: Er ontstaat geen garantieclaim indien het product op het moment dat het risico op de klant overging, vrij was van (verborgen) gebreken.

In het bijzonder in de volgende gevallen bestaat er geen recht op garantie:

Schade die door de klant is veroorzaakt door verkeerd of oneigenlijk gebruik
Schade die is veroorzaakt doordat de producten zijn blootgesteld aan schadelijke invloeden van buitenaf die buiten het normale of voorzienbare gebruik van de klant vallen (in het bijzonder extreme temperaturen, vochtigheid of buitengewone fysieke belasting).

(2) Indien de reparatie of vervanging na verloop van een redelijke termijn mislukt, kan de klant naar eigen goeddunken een vermindering van de koopprijs (korting) eisen of de overeenkomst ontbinden.

Voor klanten woonachtig in Oostenrijk wordt artikel 8 (2) vervangen door het volgende: In geval van een garantieclaim kan de klant een beroep doen op wettelijke garantiemiddelen (primair verbetering of vervanging of, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, een prijsverlaging of ontbinding).

(3) Garantieclaims van zakelijke klanten verjaren na één jaar. Dit laat de verjaringstermijn voor regresvorderingen in de zin van artikelen 478 en 479 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) onverlet. Bij verkoop van gebruikte goederen is de garantie ten opzichte van bedrijven uitgesloten, tenzij eleven teamsports GmbH haar verplichtingen door grove nalatigheid of opzet heeft geschonden. Garantieclaims van consumenten zijn beperkt tot twee jaar of één jaar in het geval van gebruikte goederen.

Voor klanten woonachtig in Oostenrijk wordt artikel 8 (3) (3) vervangen door:
garantieclaims tegen consumenten zijn beperkt tot twee jaar na correcte levering of één jaar in het geval van gebruikte goederen.

Voor klanten woonachtig in Spanje wordt artikel 8 (3) (3) vervangen door:
De consument heeft een garantieperiode van drie jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantieperiode voor gebruikte goederen bedraagt één jaar.

(4) Indien de klant handelt in de hoedanigheid van ondernemer, geldt het volgende: De klant dient de zending direct na aankomst te controleren op identiteit, transportschade en opslaggebreken. Eventuele gebreken of verliezen dient de klant direct schriftelijk aan ons te melden door middel van een rapport van de vervoerder. Verder dienen zichtbare gebreken direct, en uiterlijk binnen twee weken na levering, schriftelijk aan ons te worden gemeld. Gebreken die ook na zorgvuldige inspectie niet binnen deze termijn kunnen worden ontdekt, dienen direct na ontdekking aan ons te worden gemeld.

(5) De voorgaande leden beschrijven de volledige garantievoorwaarden voor de producten en sluiten alle verdere garantieclaims van welke aard dan ook uit. Dit geldt niet indien de klant een consument is, aangezien de garantierechten voor een consument onbeperkt van toepassing zijn.

Voor klanten woonachtig in Nederland geldt tevens het volgende:
Ter verduidelijking: Indien de klant een consument is en een product heeft ontvangen dat defect is of defect raakt en het defect niet te wijten is aan de schuld van de klant (bijvoorbeeld misbruik of oneigenlijk gebruik), kan de klant een klacht indienen bij eleven teamsports GmbH door het probleem per e-mail of telefoon te melden:
Telefoon: +49 7951 9645 100
E-mail: service@11teamsports.com
Bij zichtbare gebreken die bij levering aanwezig zijn, dient de klant zo spoedig mogelijk een klacht in te dienen bij eleven teamsports GmbH. Bij onzichtbare gebreken of gebreken die pas na verloop van tijd zichtbaar worden, adviseert eleven teamsports GmbH de klant om deze eveneens zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen twee (2) maanden na ontdekking van het gebrek te melden. De klacht dient altijd binnen een 'redelijke termijn' na ontdekking van het gebrek te worden ingediend. Indien de klacht gegrond wordt verklaard, zal eleven teamsports GmbH het product repareren of een vervanging aanbieden. Indien de reparatie of vervanging na een redelijke termijn mislukt, heeft de klant het recht om de in artikel 8 hierboven genoemde rechten uit te oefenen.

10. Aansprakelijkheid
Schadeclaims tegen ons en onze plaatsvervangende agenten en assistenten voortvloeiend uit prestatieverstoringen of onrechtmatige handelingen zijn uitgesloten, tenzij de schade opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt. Dit geldt niet voor schadeclaims voortvloeiend uit de garantie op eigenschappen, die bedoeld zijn om de klant te beschermen tegen het risico van gevolgschade veroorzaakt door gebreken, noch voor claims met betrekking tot schade aan leven, lichaam en gezondheid.

Voor klanten die in Oostenrijk wonen, geldt het volgende:
De vorige laatste zin is alleen van toepassing indien de klant handelt in de hoedanigheid van een ondernemer.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door vertragingen in de productie.

Onze aansprakelijkheid voor schade en kosten voortvloeiend uit eenvoudige nalatigheid is uitgesloten, tenzij dergelijke claims gebaseerd zijn op de schending van contractuele verplichtingen waarvan de correcte nakoming essentieel is voor de uitvoering van het contract en op de nakoming waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen (hierna 'hoofdverplichtingen' genoemd). Claims voortvloeiend uit schade aan leven, lichaam of gezondheid zijn niet uitgesloten, zelfs niet in geval van lichte nalatigheid. Vorderingen op grond van de Wet op de productaansprakelijkheid blijven eveneens onverlet.

Voor zover een fundamentele verplichting door nalatigheid wordt geschonden, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de schade en kosten die kenmerkend zijn voor de overeenkomst en die voorzienbaar zijn.

Indien de klant handelt in een zakelijke hoedanigheid, geldt het volgende: Het recht op ontbinding van de klant is uitgesloten indien wij niet verantwoordelijk zijn voor de schending van de verplichting. Het recht om de overeenkomst te ontbinden vanwege een garantie voor gebreken blijft onaangetast.

Het bovenstaande is eveneens van toepassing in geval van schending van de verplichting door onze plaatsvervangende agenten.

Indien de contractspartner handelt in een zakelijke hoedanigheid, blijven de aanspraken van de contractspartner op vertragingsrente onaangetast door het bovenstaande in geval van een vordering tot betaling. Hetzelfde geldt voor de aanspraak van de contractspartner op terugbetaling overeenkomstig artikel 288 (5) van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) of op vergoeding van schade geleden door juridische invorderingskosten.

De bovenstaande bepaling is niet van toepassing op klanten die in Oostenrijk wonen.

Voor klanten die in Italië wonen, is artikel 10 hierboven niet van toepassing. In plaats daarvan zijn de bepalingen inzake beperking van aansprakelijkheid zoals uiteengezet in Wetsbesluit 206/2005, zoals gewijzigd, van toepassing.

11. Personalisatie en afwerking met motieven
Tenzij schriftelijk anders met ons is overeengekomen, draagt de koper het risico voor de geschiktheid van de van ons verkregen motieven voor het door de koper beoogde specifieke doel. Wij kunnen niet garanderen dat het gebruik ervan geen inbreuk maakt op rechten van derden.

De afwerker is niet verplicht om de vrijheid van industriële eigendomsrechten van derden te waarborgen of toestemming te verkrijgen voor het gebruik van dergelijke rechten bij het drukken van motieven en ontwerpen.

Indien klanten hun eigen motief/patroon/ontwerp ter verwerking/productie aanleveren of indien de klant enige andere creatieve invloed op het product uitoefent, garandeert de klant hierbij de vrijheid van industriële eigendomsrechten van derden, inclusief maar niet beperkt tot bedrijfsnamen, auteursrechten, persoonlijkheidsrechten of merkrechten. De klant/klant vrijwaart eleven teamsports GmbH tegen alle vorderingen en eisen die voortvloeien uit de inbreuk op dergelijke rechten van derden, voor zover de klant/klant verantwoordelijk is voor de schending van de verplichting. eleven teamsports GmbH is niet verplicht de aangeleverde motieven/patronen/ontwerpen te controleren, maar behoudt zich het recht voor om de werkzaamheden te staken indien er een gegrond vermoeden van een inbreuk op rechten bestaat totdat de kwestie is opgehelderd. Alle schade en gemaakte kosten zijn voor rekening van de klant/klant in geval van een inbreuk op de hierboven beschreven rechten.

11a. Bijzondere aspecten voor gepersonaliseerde of afgewerkte producten
De afwerker is niet aansprakelijk voor gebruikelijke afwijkingen of kleine, technisch onvermijdelijke verspilling en afwijkingen, waaronder maar niet beperkt tot kwaliteit, kleur, breedte, gewicht, afwerking of ontwerp. De wettelijke garantierechten van de consument blijven onverlet.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de productie wordt bepaald door een individuele selectie of specificatie door de consument of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

12. Compensatie
De klant kan alleen onbetwiste vorderingen verrekenen die door ons zijn erkend of wettelijk bindend zijn. Deze beperkingen zijn niet van toepassing indien de vordering voortvloeit uit dezelfde contractuele relatie als onze vordering waarop de verrekening wordt ingeroepen.

Voor klanten die in Italië wonen, geldt het volgende:
Compensatie is alleen toegestaan overeenkomstig artikel 33.2 (C) van Wetsbesluit nr. 206 e.v. van 6 september 2005, zoals gewijzigd.

13. Milieu- en EPR-registratie (Frankrijk)
In het kader van de uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR) in Frankrijk is ons bedrijf geregistreerd bij de relevante instanties. Onze unieke identificatienummers (IDU) zijn:

Voor verpakkingen: Ons uniek identificatienummer voor huishoudelijke verpakkingen: FR247717_01NXGH

Voor afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA): Ons uniek identificatienummer voor afval van elektrische en elektronische apparatuur: FR247717_05MODI

Voor textiel: Ons uniek identificatienummer voor de textielsector: FR251168_11IAMS

Voor batterijen: Ons uniek identificatienummer voor draagbare batterijen en accu's: FR405924_06EKRV

Voor sport en vrije tijd: Ons uniek identificatienummer voor de sport- en vrijetijdssector: FR247717_13XJWZ

Deze registratienummers bevestigen de naleving van de wettelijke verplichtingen in overeenstemming met de geldende Franse milieuvoorschriften.

14. Alternatieve geschillenbeslechting
Wij streven er altijd naar om eventuele meningsverschillen die voortvloeien uit onze overeenkomst op een minnelijke manier op te lossen. Bovendien hebben wij besloten om niet deel te nemen aan arbitrageprocedures. Wij zijn daartoe niet verplicht.

15. Toepasselijk recht, jurisdictie en gegevensbescherming
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Indien de klant een consument is, profiteert de consument ook van de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht dat van toepassing zou zijn zonder de bovengenoemde clausule, in het bijzonder het recht van het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft (art. 6 (2) van Verordening (EG) nr. 593/2008, Rome I). Bovendien blijven de bepalingen die van toepassing zijn op grond van het recht van uw woonland onverlet voor consumenten, voor zover deze een hogere mate van bescherming bieden dan de bepalingen die van toepassing zijn op grond van het Duitse recht.

Voor Duitse klanten geldt het volgende:
Indien de klant handelt in de hoedanigheid van ondernemer, rechtspersoon van publiek recht of speciaal vermogen van publiek recht, is de bevoegde rechtbank Crailsheim.

Voor klanten woonachtig in Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Ierland, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden geldt het volgende:
Indien de klant een consument is, kan de klant naar eigen goeddunken vorderingen in verband met deze algemene voorwaarden instellen bij de rechtbank van de woonplaats van de consument, mits dit een EU-lidstaat is, of bij de rechtbank van de statutaire zetel van eleven teamsports GmbH in Duitsland. eleven teamsports GmbH kan een gerechtelijke procedure starten tegen een klant die een consument is bij de rechtbanken van de lidstaat waar de consument woonplaats heeft. Indien de klant handelt in een zakelijke hoedanigheid, wordt de jurisdictie van de Duitse rechtbanken in de statutaire zetel van eleven teamsports GmbH geacht te zijn overeengekomen. eleven teamsports GmbH heeft ook het recht om vorderingen in te dienen bij de rechtbanken van de vestigingsplaats van de klant.

Voor klanten die in Oostenrijk wonen, geldt bovendien het volgende:
Stuur eventuele klachten naar service@11teamsports.com.

Gegevensbescherming
Alle persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Meer informatie over gegevensbescherming is te vinden in ons privacybeleid. Het privacybeleid maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.

De te gebruiken taal voor het sluiten van het contract is Duits. De tekst van het contract bewaren wij na het sluiten van het contract, maar is niet toegankelijk voor de klant. U wordt vriendelijk verzocht de tekst zelf op te slaan tijdens het bestelproces, mocht u deze willen bewaren.

Versie gedateerd april 2026

General Terms and Conditions

§ 1 General provisions

These General Terms and Conditions shall apply to contracts between eleven teamsports GmbH and their customers. The following shall apply for the use of the term “consumer“ in this document: A consumer is any natural person entering into a legally binding transaction for purposes which do not predominantly fall within the sphere of his commercial or professional activity.

Subject to individual agreements to the contrary, these General Terms and Conditions shall apply exclusively. Any reference to the customer’s General Terms and Conditions by way of standard form is contradicted.

If articles are added to the order at no charge, then this takes place under the condition that the purchase contract holds true, and in particular that it is not nullified through withdrawal or cancellation. If the purchase contract is nullified, then these articles are also to be returned.

§ 2 Conclusion of the contract

All information on the website merely represents a request to issue an offer. The presentation of the products in our online shop is not a legally binding offer; instead it represents a non-binding online catalogue. The information neither represents an offer on our side, nor a legally binding contract. By placing his order, the customer issues an offer to purchase the products listed in the order.

After we receive the order we send an order confirmation by e-mail. This does not imply acceptance of the customer’s offer. An acceptance of the offer is made only through receipt of a shipping confirmation. We do not take on any procurement risk for the affected goods through our acceptance of the offer.

Also, for team jersey and competition campaigns, the information which we provide does not represent a legally binding offer. A legally binding contract for the goods comes into being only through receipt of a shipping confirmation.

§ 3 Prices

All prices include VAT at the applicable rate. If the customer is an entrepreneur, the following applies: Changes in the list prices of our suppliers which come into force between contract conclusion and delivery, or in freight charges, taxes, duties, fees forming the basis of the price calculation, or in other costs, or the occurrence of new charges entitle us to a corresponding price increase, as long as our customer is able to demand payment of these costs from his contracting parties.

If the customer is a consumer, the following applies: We have a right to a price increase for the above-mentioned reasons and to the above-mentioned scope if the goods or services ought to have been delivered or provided at least four months before conclusion of the contract. This does not apply to continuing obligations.

§ 4 Right of cancellation and Cancellation form

Only consumers are granted the right of cancellation as stipulated in the statutory provisions; in connection with this, please note the Cancellation Policy (provided under: https://www.11teamsports.com/nl-nl/informatie-over/recht-op-annulering/) and the Cancellation Form (provided under: https://www.11teamsports.com/nl-nl/informatie-over/annuleringsformulier/) or the Sample Cancellation Form (provided under: https://www.11teamsports.com/nl-nl/informatie-over/recht-op-annulering/).

Unless the parties have agreed something to the contrary, the right of cancellation does not apply to contracts for delivery of goods which are not prefabricated and for the manufacture of which an individual choice or provision by the consumer is decisive, or which are clearly tailored to the personal requirements of the consumer.

§ 5 Retention of title

The following shall apply, when the customer is a consumer: The goods shall remain our property until the purchase price has been paid in full. The purchaser is not authorised to sell, dispose of, or encumber the goods before they have passed into his ownership. If execution is levied against any of the customer's goods by a third party the customer is obliged to immediately inform us and to provide us with all information and documents required for an intervention. The purchaser shall compensate the vendor for all damages and costs which arise through a breach of this obligation and through necessary measures of intervention against third-party access.

If the purchaser acts contrary to contract, especially if he does not fulfil his payment obligations despite a payment reminder from the vendor, then the vendor, having previously set an appropriate deadline, is entitled to withdraw from the contract and require that the purchaser returns the goods still in his possession. If the vendor takes the goods back, then this represents a withdrawal from the contract. The purchaser shall bear the resulting transport costs. If the vendor seizes the goods, then this in all cases represents a withdrawal from the contract. After receiving the goods back, the vendor is authorised to liquidate the relevant goods. The return from liquidation is to be set off against the vendor’s payment obligation – after deduction of appropriate expenses of liquidation.

In addition to this, the following shall apply when the customer is an entrepreneur: The customer is permitted to resell the goods in the ordinary course of business. The claim for the purchase price in the amount of the outstanding claim to which we are entitled shall be considered as assigned to us by the customer already, and we accept the assignment. The customer is revocably authorised to collect the claim. Upon informal request, the customer is obliged to communicate the name and address of the relevant debtor. However, we will not undertake to collect the claim on our end unless the customer is in default or insolvency proceedings were filed against the customer's assets. Any processing or transformation of the goods shall be to our benefit. In the event that the goods are being transformed or processed using other materials than those owned by us, we shall acquire co-ownership in the new item in proportion of the value of the goods (final invoice amount incl. VAT) to the value of the new item. The same shall apply to compounds or inseparable mixtures if the goods do not represent the principal item.

§ 6 Shipping

If we are contractually responsible for the delivery of the goods, we hand the goods over to a shipping company which delivers them “free curb. The delivery times for the articles derive from the description of the goods provided as part of our offer. If nothing else is specified in the offer, then if prepayment has been agreed, as a rule, we send the goods within two working days from receipt of payment; if prepayment has not been agreed, then, as a rule, the goods are dispatched within two working days from receipt of your order.

If the customer is an entrepreneur, the following applies: All shipments are always undertaken at the customer’s risk. The risk shall transfer to the customer as soon as the shipment has been transferred to the person carrying out the transport. We select the shipping method and route, but without guaranteeing the cheapest shipping, full exploitation of the carrying capacity, or the desired vehicle or container size. Where possible, the customer’s wishes are taken into account at his expenses. We shall not be liable for delays in delivery for which the shipping company is responsible.

Even for periods and deadlines which are bindingly agreed, we shall not be responsible for delays in delivery and performance caused by force majeure or by events which make delivery significantly difficult or impossible for us (these also include material procurement difficulties, operational disruptions, strikes, lock-outs, staff shortages, lack of means of transport, official directives, etc. which occur subsequently, even if they occur to our suppliers or their subcontractors). They entitle us to postpone the delivery by the duration of the obstruction plus an appropriate start-up time, or to partially or fully withdraw from the contract because of the part of the contract which is still unfulfilled.

If the obstruction lasts for more than 6 weeks, then after setting an appropriate extension period the customer has the right to withdraw from the contract because of the part of the contract which is still unfulfilled.

If the products can be used separately, then we have the right to make partial deliveries, in which case we bear the additional delivery charges.

By way of exception, we are not under obligation to deliver the ordered goods if we have not been supplied correctly or in time although we, on our part, have duly ordered the goods (congruent hedging transaction). However, for this exception to apply, the non-availability of the goods must be beyond our control, and we must have informed the customer of this circumstance without delay. In addition to this, we shall not have assumed the procurement risk. Should the goods in question be unavailable we will immediately reimburse you for any payments which might have been already made.

§ 7 Product warranty and sales contracts

Please note that no claim under warranty exists when the product has the agreed characteristics at the time when transfer of risk takes place. A claim under warranty does not exist in the following specific cases:

for damages suffered by the customer through misuse or abuse.
for damages which have occurred through exposure of the products by the customer to damaging external influences (especially extreme temperatures, moisture, exceptional physical stress).

If rectification or replacement delivery is unsuccessful after an appropriate period, the customer has the choice between to either demand a price reduction or withdraw from the contract.

Entrepreneurs‘ claims under warranty are subject to a limitation period of one year; this does not affect the period of limitation for recourse claims under §§ 478, 479 BGB (German Civil Code). However, product liability for used goods is excluded vis-à-vis entrepreneurs, unless we have breached our obligations through gross negligence or intent. Claims under warranty vis-à-vis consumers are subject to a limitation period of two years, product liability for used goods is limited to one year.

If the customer is an entrepreneur, the following applies: When the delivery arrives, the customer shall immediately inspect it for its identity and for transport and storage defects, and shall immediately inform us of any defects or losses, by means of a carrier’s report and a written communication. In addition, obvious defects shall be immediately reported to us in writing, no later than two weeks after delivery. Defects which cannot be detected, even by careful inspection, within this period shall be reported to us immediately after discovery.

The above paragraphs contain, finally and in full, the extent of our product warranty, and any other type of claims under warranty are excluded. This does not apply when the customer is a consumer.

§ 8 Liability

Claims for damages arising from all types of service disruption and from unauthorised action are excluded, both against us and against our vicarious agents and assistants, unless the damage was caused deliberately or through gross negligence. This does not apply to claims for damages arising from warranted characteristics intended to protect the customer from the risk of consequential damage because of defects, or to injuries of life, body and health.

We shall not be responsible for delays to delivery which arise because of manufacturing delays.

We exclude any liability for damages and expenses caused by simple negligence unless these claims are based upon the breach of a contractual obligation which needs to be duly fulfilled to enable the proper performance of the contract in the first place, and on compliance with which the customer can generally rely (hereinafter referred to as "cardinal obligations"); and unless claims based on injury to life, limb or health are affected. Also, claims which are based upon the Product Liability Act remain unaffected. Insofar as a breach of a cardinal obligation is caused by negligence, our liability shall be limited in amount to such damages and expenses that are typically associated with the contract, and which are foreseeable.

If the customer is an entrepreneur, the following applies: The customer’s right to withdraw from the contract is excluded unless we are responsible for the breach of duty. This has no effect on the right to withdraw from the contract on the basis of warranty for defects.

This also applies to a breach of duty by one of our vicarious agents.

In the case of a claim for payment, and if the contractual partner is an entrepreneur, the contractual partner's claims to interest on arrears shall remain unaffected by the above. The same shall apply to the contractual partner’s claim for payment of a lump sum pursuant to Section 288 (5) of the German Civil Code (BGB); and to a compensation for damage caused by legal expenses.

§ 9 Enhancement with motifs

For the purpose which he is pursuing, the purchaser bears the risk of the usability of motifs obtained from us, unless something to the contrary has been agreed with us in writing. We can accept no guarantee that their use does not breach third-party rights.

When printing motifs and patterns, it is not the enhancer’s duty to ensure their freedom from the commercial protection rights of third parties or to obtain agreement to the use of these motifs and patterns.

If the customer provides his own motif/pattern/design for processing/creation, or if the customer affects the design of the product in another way, then he shall guarantee its freedom from commercial protection rights of third parties, especially trade names, and copyright, personality, and/or trademark rights. If the client/customer is responsible for the breach of duty, then he shall indemnify eleven teamsports GmbH from all demands and claims arising from the breach of such third-party rights. eleven teamsports GmbH is not obliged to check the motifs/patterns/designs submitted, but the company has the right to suspend its work if there is a justified suspicion of a breach of rights. In the event of a breach of the rights described above, any damages and so-called frustrated efforts (“the loss lies where it falls”) on the part of the client/customer are at his expense.

§ 9a Particular aspects of enhanced products

After the purchaser has commenced the enhancement of the goods supplied, any complaint about outstanding defects, including those which could have been discovered through proper inspection (§ 377 HGB [German Commercial Code]), is excluded. The consumer’s warranty rights remain unaffected by this. The purchaser enhances the supplied goods at his own risk. No liability of any type whatsoever (excepting the cases of liability in § 9) is accepted if enhancement was performed which deviates from the instructions which we provided, especially regarding the use of enhancement technologies. The enhancer is not liable for commercial differences or slight, technically unavoidable deteriorations and deviations, e.g. in quality, colour, width, weight, equipment, or design.

§ 10 Set off

The customer shall only be permitted to set off claims if these claims are either uncontested, or recognised by us, or have been confirmed by a final, non-appealable judgement or other court decision. These restrictions shall not apply if the claim intended to be set off arises from the same contractual relationship as our claim.

§ 11 (VSBG) Note on information obligations according to the Act on Alternative Dispute Resolution in Consumer Matters (VSBG)

We are not obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board. Please note that we are not willing to do so either.

§ 12 Final provisions

The law of the Federal Republic of Germany shall apply to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). For consumers, the provisions of national law at their place of residence remain unaffected. If the customer is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, the place of jurisdiction shall be Crailsheim.

§ 13 Prevailing German Version

These General Terms and Conditions shall be interpreted according to German interpretation of law. If the legal meaning of a translation deviates from the German legal meaning, the German legal meaning shall have precedence.

Version dated November 2018