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Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Um den Lieferstatus deiner Bestellung zu prüfen, rufst du bitte den Sendungslink in der Versandbestätigung auf, welche wir dir per E-Mail zukommen lassen, sobald deine Ware verpackt worden ist.

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Warum sind nicht alle Artikel angekommen?

Teillieferungen werden bei uns in der Regel nicht automatisch veranlasst. Es kommt jedoch vor, dass die Kollegen im Versand Teillieferungen anweisen. Solltest du eine Lieferung erhalten, die nicht vollständig ist...

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Mögliche Lieferverzögerung bei Presale-/Vorverkaufsartikeln?

In Ausnahmefällen kann sich die Auslieferung eines Presale-Artikels um 1-2 Wochen verschieben. Das passiert dann, wenn der Hersteller den Liefertermin nicht einhalten kann. Wenn ein Liefertermin nicht eingehalten ...

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In welche Länder versendet 11teamsports?

Eine Übersicht in welche Länder wir versenden findest du unter folgendem Link: https://www.11teamsports.com/at-de/informationen/versandinformationen/ Ist das gewünschte Land nicht mit aufgeführt, können wir dort hin leider nicht versenden.

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Was tun, wenn das Paket beschädigt angeliefert wurde und/oder Artikel fehlen?

Bitte reklamiere den Schaden direkt beim Paketboten oder in der nächsten Filiale des entsprechenden Versanddienstleisters. Dort erhältst du eine Schadensanzeige, sende uns diese bitte per Mail zu. Machst du das nicht, hat es für deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte ...

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Wird eine Teillieferung automatisch veranlasst?

Wenn deine Bestellung lieferbare und nicht lieferbare Artikel beinhaltet, wird eine Teillieferung grundsätzlich nicht automatisch veranlasst. Solltest du eine Teillieferung der lieferbaren Produkte vorab wünschen, kannst du uns ...

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Kann ich meine Lieferadresse im Nachhinein für eine bereits bestätigte Bestellung noch ändern?

Natürlich ist es kein Problem die Lieferadresse zu ändern, wenn deine Bestellung von 11teamsports noch nicht versandfertig gemacht worden ist. Um eine sofortige Änderung durchführen zu können ...

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