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Hilfe

Bestellung

Eine Bestellung bei 11teamsports ist ganz einfach. Nachdem du die gewünschte Größe des Produktes gewählt hast, kannst du den Artikel in den Warenkorb legen. Nun hast du zwei Möglichkeiten, entweder du wählst die Option »weiter shoppen« oder du gehst »zum Warenkorb«. Nachdem du alle Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du in deiner Warenkorbübersicht »Zur Kasse« gehen und den Bestellprozess durchführen. Hierfür empfehlen wir dir ein Kundenkonto einzurichten. Dieses kannst du während des Bestellprozesses einrichten und bist automatisch in dein Kundenkonto eingeloggt. Wenn du bereits ein Kundenkonto hast, kannst du dich einfach mit deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen und die Bestellung in vier weiteren Schritten (Adressen, Zahlungsart, Versand, kaufen) abschließen. Du kannst deine Bestellung auch ohne Kundenkonto durchführen. Hierfür klicke im Bestellprozess auf »Bestellen ohne Registrierung«.

Wenn du dir Artikel in den Warenkorb legst, bleiben diese ca. 30min für dich „reserviert“. Danach werden die Artikel wieder im Shop angeboten.

Eine telefonische Bestellung bei 11teamsports ist kein Problem. Unsere Servicemitarbeiter stehen dir zwischen 10:00 Uhr – 12:30 Uhr und von 13:30 Uhr – 18:00 Uhr sowie an Samstagen von 10:00 Uhr – 13:00 Uhr zur Verfügung.

Nein, um bei 11teamsports einkaufen zu können, benötigst du kein Kundenkonto. Wir bieten dir die Option die Bestellung auch ohne Kundenkonto durchzuführen. Hierfür klicke bitte im Bestellvorgang auf »Bestellen ohne Registrierung«.

Grundsätzlich gibt es bei 11teamsports keinen Mindest- oder Maximalbestellwert. Lediglich beim Kauf auf Rechnung über unseren Zahlungspartner PayPal besteht ein Mindestbestellwert von 1,50 € und ein Maximalbestellwert von 1.500 €.

Um deine Bestellung bei 11teamsports zu stornieren wende dich ganz einfach telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice, damit wir die Stornierung schnellstens durchführen können. Unseren Kundenservice erreichst du telefonisch unter der Rufnummer 07951 9645 100 (Montag – Freitag von 10:00 Uhr – 12:30 Uhr und von 13:30 Uhr – 18:00 Uhr sowie samstags von 10:00 Uhr – 13:00 Uhr) oder per E-Mail an [email protected]

Eine Änderung der Liefer- oder Rechnungsadresse bei 11teamsports ist kein Problem, sofern die Bestellung noch nicht verpackt worden ist. Um eine sofortige Änderung durchführen zu können, bitten wir dich mit unserem Kundenservice telefonisch in Kontakt zu treten. Du erreichst unseren Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 07951 9645 100 in den Zeiten von Montag – Freitag von 10:00 Uhr – 12:30 Uhr und von 13:30 Uhr – 18:00 Uhr sowie an Samstagen von 10:00 Uhr – 13:00 Uhr.

Wenn du prüfen möchtest, ob deine Bestellung bei 11teamsports funktioniert hat, kannst du dich ganz einfach nach der Auftragsbestätigung richten. Sobald eine Bestellung an uns übermittelt wurde, erhältst du eine automatische Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder dir keine Informationen zu deiner Bestellung vorliegen, erreichst du unseren Kundenservice telefonisch in den Zeiten von Montag – Freitag von 10:00 Uhr – 12:30 Uhr und von 13:30 Uhr – 18:00 Uhr sowie samstags von 10:00 Uhr – 13:00 Uhr unter der Rufnummer 07951 9645 100. Gerne kannst du auch eine E-Mail an [email protected] mit deinem Anliegen senden.

Eine Bestellung kann nur nachträglich geändert werden, wenn diese noch nicht bearbeitet wurde. Am besten du meldest dich telefonisch bei unseren Mitarbeitern im Kundenservice.

Unseren Kundenservice erreichst du in den Zeiten von Montag – Freitag von 10:00 Uhr – 12:30 Uhr und von 13:30 Uhr – 18:00 Uhr sowie samstags von 10:00 Uhr – 13:00 Uhr unter der Rufnummer 07951 9645 100. Gerne kannst du uns auch eine E-Mail an [email protected] zukommen lassen.

Deine Bestellnummer findest du in der Auftragsbestätigung, welche du per E-Mail nach Abschluss deiner Bestellung bekommst. Diese beginnt mit einem X gefolgt von 7 Ziffern.

Wenn du ein Kundenkonto in unserem Shop angelegt hast, findest du die Bestellnummer auch unter „Meine Bestellungen“. Mit folgendem Link kommst du zu deinem Kundenkonto: https://www.11teamsports.com/de-de/?Customer=MyDashboard

Auf allen Belegen, die du von uns erhältst, findest du auch die Belegnummer beginnend mit der Jahreszahl.

Sofern die Bestellung noch nicht in die Bearbeitung gegangen ist, ist eine Änderung möglich. Setze dich dazu einfach mit unseren Mitarbeitern im Kundenservice in Verbindung.Bei den Zahlarten Vorkasse, SOFORT Überweisung und PayPal müsste der Differenzbetrag dann nachgezahlt werden.

Bitte beachte, dass bei den Zahlungsarten Kreditkarte, Amazon Pay und Kauf auf Rechnung der Rechnungsbetrag nicht geändert werden kann, somit können auch keine Artikel nachträglich zugebucht werden.

Unseren Kundenservice erreichst du in den Zeiten von Montag – Freitag von 10:00 Uhr – 12:30 Uhr und von 13:30 Uhr – 18:00 Uhr sowie samstags von 10:00 Uhr – 13:00 Uhr unter der Rufnummer 07951 9645 100. Gerne kannst du uns auch eine E-Mail an [email protected] zukommen lassen.

Eine Übersicht kannst du nur einsehen, wenn du deine Bestellungen über ein Kundenkonto erfasst hast. Dazu loggst du dich in dein Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ ein.

Unter folgendem Link kommst du zum Login: https://www.11teamsports.com/de-de/?Customer=MyDashboard

Bei jedem Artikel ist eine Größentabelle hinterlegt. Anbei der Link zur Größentabelle der Hersteller: https://www.11teamsports.com/de-de/groessentabellen/

Bei den wichtigsten Schuhmodellen haben wir zusätzlich einen Größenberater entworfen. Er gibt dir Auskunft über die Größe (klein, normal, groß) sowie die Breite (schmal, normal, breit) der Schuhe.

Wir zeigen dir alle Größen an, die verfügbar sind oder die wir in absehbarer Zeit erhalten werden. Wenn dir eine Größe nicht angezeigt wird, ist diese leider ausverkauft.

Das Presale Icon am Artikel auf der Artikelübersichtsseite weist bereits auf den Vorverkauf hin. Zusätzlich findest du auf der Artikeldetailseite nähere Informationen zum Verkaufsstart. Solange du das Presale Icon in einem Artikelbild siehst, befindet sich dieser Artikel im Vorverkauf. Du kannst dir den Artikel zwar schon vorbestellen und dir so den Artikel als einer der ersten in Deutschland sichern, aber versenden dürfen wir frühestens ab dem Verkaufsstart des Herstellers, den du rot und fett markiert angezeigt bekommst. Über die Verfügbarkeitsanzeige (Lieferzeitangabe) auf der Artikeldetailseite nach Auswahl deiner Größe kannst du sehen wann uns laut Hersteller der Artikel voraussichtlich geliefert werden soll. Sollte der Artikel vor dem Verkaufsstart bei uns am Lager eintreffen, dürfen wir dennoch den Artikel nicht vor dem Verkaufsstart versenden. Bekommen wir den Artikel in deiner Größe erst nach dem Verkaufsstart geliefert, dann werden wir ihn sobald er bei uns eintrifft an dich versenden.

Zahlungsarten

Vorkasse

Wenn du dich bei der Zahlungsart für Vorkasse entscheidest, erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung. In dieser Auftragsbestätigung findest du deine Bestellnummer, den zu überweisenden Zahlbetrag und unsere Bankverbindung, welche du auf deiner Überweisung bitte unbedingt korrekt angeben solltest. Bitte beachte, dass deine Überweisung bis spätestens 10 Tage nach Erhalt der Bestätigungsmail ausgeführt wurde. Des Weiteren kann eine Überweisung je nach Bankinstitut bis zu 5 Tage dauern. Dies bedeutet, erst wenn der vollständige Betrag bei uns eingegangen ist, können wir deine Bestellung bearbeiten und – wenn möglich – noch am gleichen Tag verschicken.

SOFORT Überweisung

Mit der SOFORT Überweisung geht das online Bezahlen einfach wie nie! Du nutzt dabei ganz bequem deine vertrauten Online-Banking Daten und bist so auf der sicheren Seite. Dank der Transaktionsbestätigung kann deine Bestellung – schneller als üblicherweise bei Vorkasse – sofort versandt werden. Freu dich mit SOFORT Überweisung auf eine prompte Lieferung! Diese Zahlungsart steht dir nur mit einem Bankkonto aus folgenden Ländern zur Verfügung: Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Polen, Spanien, Italien, Vereinigtes Königreich. Weitere Informationen zur SOFORT Überweisung findest du hier

PayPal

PayPal ist eine der beliebtesten Zahlungsarten im Online-Shopping. Um diese Zahlungsart benutzen zu können, benötigst du ein PayPal-Konto in dem deine Bank- oder Kreditkartendaten sicher gespeichert werden. Deinen Onlinekauf mit der Zahlungsart PayPal musst du dann nur noch über die Eingabe deiner E-Mail Adresse und deines Passworts bestätigen. Anschließend erhältst du eine Bestätigungsmail über die erfolgreiche Transaktion in der Höhe des Warenkorbwertes. Für weitere Informationen zu PayPal klicke bitte hier.

Kreditkarte

Du möchtest mit MasterCard oder Visa einkaufen? Kein Problem. Wir benötigen die Kartennummer, die Kartenprüfnummer und das Datum bis wann deine Kreditkarte gültig ist. Erst wenn wir deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben, wird deine Kreditkarte belastet.

Amazon Pay

Mit Amazon Pay (vormals Amazon Payments) kannst du schnell und sicher mit den in deinem Amazon-Konto hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen in unserem Shop einkaufen. Dadurch, dass Amazon Pay erst eine Sicherheitsprüfung ausführt und uns daraufhin den erfolgreichen Kauf bestätigt, kann es bis zu einer Stunde dauern, bis du von uns eine Bestellbestätigung erhältst. Weitere Infos zu Amazon Pay erhältst du hier.

Kauf auf Rechnung

Wenn du Kauf auf Rechnung (PayPal Service) als Zahlungsart wählst, bekommst du deine Ware bequem nach Hause geliefert. Bezahlen kannst du später. Kauf auf Rechnung ist eine sichere Rechnungszahlungsart von PayPal. Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail von PayPal. Wir übersenden dir die Rechnung per E-Mail, die du innerhalb von 30 Tagen begleichen musst. Diese Zahlungsart ist nur innerhalb Deutschlands und nur ab einem Mindestbestellwert in Höhe von 1,50 € bis zu einem Betrag in Höhe von 1.500 € möglich. Zusätzlich muss das Geburtsdatum des Rechnungsadressaten hinterlegt und dieser volljährig sein. Für weitere Informationen zu Kauf auf Rechnung (PayPal Service) klicke bitte hier.

Paydirekt

Paydirekt ist das Onlinebezahlverfahren der deutschen Banken und Sparkassen. Um diese Zahlungsart benutzen zu können, benötigst du ein Paydirekt-Konto. Nach dem Klick auf "Kostenpflichtig bestellen" wirst du direkt auf die Login-Seite von Paydirekt weitergeleitet. Deinen Onlinekauf mit der Zahlungsart Paydirekt musst du dann nur noch über die Eingabe deiner E-Mail Adresse und deines Passworts bestätigen. Anschließend erhältst du eine Bestätigungsmail über die erfolgreiche Transaktion in der Höhe des Warenkorbwertes. Für weitere Informationen zu Paydirekt klicke bitte hier.

Ratenzahlung (PayPal Service)

Diese Zahlungsart wird von dem Zahlungsdienstleister PayPal abgewickelt; dafür ist kein PayPal-Konto nötig. Der Warenkorbwert (zzgl. anfallender Zinsen) wird in 6 monatlichen Raten abbezahlt. Diese Zahlungsart ist nur ab einem Mindestbestellwert in Höhe von 99 € bis zu einem Betrag in Höhe von 5.000 € möglich. Für weitere Informationen zum Ratenkauf (PayPal Service) klicke bitte hier.

Falls die Zahlung bei 11teamsports per Kreditkarte nicht möglich ist, kann dies mehrere Gründe haben. Zum Beispiel ein Eingabefehler, die Kartengültigkeit, ein falscher SecureCode etc. Alternativ bieten wir dir gerne folgende Zahlungsarten an: Vorkasse, SOFORT Überweisung, PayPal, Amazon Pay oder den Kauf auf Rechnung.

Leider ist eine Kreditkartenzahlung bei 11teamsports nur möglich, wenn der SecureCode angegeben wird. Diesen musst du bei deinem Kreditkarteninstitut beantragen. Solltest du den SecureCode nicht vorliegen haben, bitten wir dich eine andere Zahlungsart zu wählen. Wir bieten dir alternativ folgende Zahlungsarten an: Vorkasse, SOFORT Überweisung, PayPal, Amazon Pay und den Kauf auf Rechnung.

Der Rechnungskauf bei 11teamsports kann nur gewährt werden, wenn folgende Punkte beachtet werden:

  • Bestellwert liegt zwischen 1,50 € bis 1.500 €.
  • Du musst dein Geburtsdatum hinterlegen (mindestens 18 Jahre).
  • Versand ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

Sollten die vorangegangenen Punkte beachtet worden sein, der Rechnungskauf aber trotzdem nicht angeboten werden, bitten wir dich mit unseren Zahlungsanbieter PayPal in Kontakt zu treten: telefonisch unter der 0800 723 4730 oder per E-Mail [email protected].

Gib unserem Kundenservice einfach telefonisch oder per E-Mail Bescheid, dass die Zahlung versehentlich an 11teamsports getätigt wurde, wir kümmern uns darum. Für das nächste Mal: die Bankdaten von PayPal findest du unten auf der Rechnung, welche du von uns per E-Mail erhältst.

Auf der Rechnung, die wir dir per E-Mail zugesendet haben, findest du die Zahlungsinformationen einschließlich IBAN, an die du den Rechnungsbetrag überweisen musst. Bitte beachte, dass es sich bei dieser IBAN um eine ganz individuelle handelt, die nur für diese eine Bestellung gilt. PayPal erstellt für jede Bestellung eine eigene IBAN, damit es einfacher ist die Zahlungen zuzuordnen. Sollte es dazu Fragen geben, kannst du uns gerne kontaktieren.

Unseren Kundenservice erreichst du in den Zeiten von Montag - Freitag von 10:00 Uhr - 12:30 Uhr und von 13:30 Uhr - 18:00 Uhr sowie samstags von 10:00 Uhr - 13:00 Uhr unter der Rufnummer 07951 9645 100. Gerne kannst du uns auch eine E-Mail an [email protected] zukommen lassen.

Sobald deine Ware von 11teamsports verpackt worden ist, senden wir dir deine Rechnung als PDF-Datei per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zu.

Soll eine Rechnung neu ausgestellt werden, beispielsweise mit einem neuen Rechnungsempfänger, oder einfach, weil die Rechnung nicht mehr auffindbar ist, kann diese über den Kundenservice angefragt werden.

Unseren Kundenservice erreichst du in den Zeiten von Montag – Freitag von 10:00 Uhr – 12:30 Uhr und von 13:30 Uhr – 18:00 Uhr sowie samstags von 10:00 Uhr – 13:00 Uhr unter der Rufnummer 07951 9645 100. Gerne kannst du uns auch eine E-Mail an [email protected] zukommen lassen.

Wenn du als Zahlungsart Vorkasse oder PayPal gewählt hast, erhältst du, nachdem wir den Zahlungseingang verbuchen konnten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail zugesendet.

Bei den Zahlungskonditionen Kreditkarte, SOFORT Überweisung und Amazon Pay versenden wir keine Zahlungseingangsbestätigung, da die Zahlung direkt abgebucht werden kann. Wenn du Kauf auf Rechnung (PayPal) als Zahlungsart gewählt hast, liegt das Zahlungsziel 30 Tage ab Bestelldatum.

  • PayPal & SOFORT Überweisung: Der Betrag wird sofort abgebucht.
  • Kreditkarte: Sofort, sichtbar jedoch teilweise erst auf der nächsten Abrechnung.
  • Amazon Pay: Belastung 1-2 Tage nach der Versandbestätigung.

Ja, der Ratenkauf (PayPal Service) ist möglich. Der Warenkorbwert (zzgl. anfallender Zinsen) wird in 12 monatlichen Raten abbezahlt. Allerdings kann der Ratenkauf bei 11teamsports nur gewährt werden, wenn der Bestellwert zwischen 199 € und 5.000 € liegt.

Der Ratenkauf (PayPal Service) bei 11teamsports kann nur gewährt werden, wenn der Bestellwert zwischen 199 € bis 5.000 € liegt. Sollte der Ratenkauf aber trotzdem nicht angeboten werden, bitten wir dich mit unserem Zahlungsanbieter PayPal in Kontakt zu treten: telefonisch unter der 0800 723 4730 oder per E-Mail [email protected]

Eine steuerfreie Bestellung bei 11teamsports ist leider nicht möglich. Natürlich erstatten wir dir aber die Mehrwertsteuer zurück, wenn du die Ware beispielsweise in die Schweiz ausführst. Hierzu lass uns bitte einfach die vom Zoll abgestempelte Rechnung zukommen. Wir leiten die Rückzahlung dann schnellstmöglich für dich ein.

Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst, halten uns an die gesetzlichen Vorgaben und lassen unseren Shop regelmäßig kontrollieren.

Trusted Shops

Trusted Shops ist Europas bekannteste Vertrauensmarke. Einfach sicher shoppen – mit dem europaweit bekannten Gütesiegel, echten Kundenbewertungen und dem Käuferschutz. Auch unser Online-Shop wird regelmäßig und umfassend auf die Einhaltung der Trusted Shops Qualitätskriterien geprüft. Dazu gehören rechtliche Vorgaben, aber zum Beispiel auch strenge Anforderungen an die Service-Qualität. Die daraus resultierende Sicherheit wissen Käufer über die Grenzen hinweg zu schätzen – mit dem Gütesiegel, den Kundenbewertungen und dem Käuferschutz von Europas bekanntester Vertrauensmarke. Unser Trusted Shops Zertifikat findest du hier.

TLS Verschlüsselung (Nachfolger von SSL mit noch größerer Sicherheit)

Wie wir alle wissen, ist bei der Übertragung von sensiblen Daten über das Internet besondere Vorsicht geboten. Deshalb verwenden wir für die Übertragung sämtlicher Daten in unserem gesamten Shop das neue TLS-Verschlüsselungsprotokoll (Transport Layer Security). TLS ist die Weiterentwicklung und Nachfolger des bekannten SSL (Secure Socket Layer), das wir aufgrund von schweren Sicherheitslücken im SSL-Protokoll nicht mehr verwenden. Die TLS-Verschlüsselung und das von uns verwendete Sicherheitszertifikat (erkennbar am „https” und dem grünen Schloss neben der Browser-Adressleiste) geben dir einfach mehr Sicherheit beim Onlineeinkauf.

Gutscheine

Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du diesen ganz einfach und bequem im Warenkorb unter der Option »Gutscheincode eingeben« einfügen. Der Rechnungsbetrag deiner Bestellung reduziert sich dann umgehend im Browserfeld um den Wert deines Gutscheins. Bitte achte darauf, dass sich kein Leerzeichen vor dem Gutscheincode befindet, wenn du diesen aus der E-Mail kopieren solltest und in das dafür vorgesehene Gutscheinfeld einfügst.

Gutscheine können grundsätzlich nur beim Online Bezahlvorgang eingelöst werden.

Grundsätzlich ist es nicht möglich Gutscheine nachträglich mit einer Bestellung zu verrechnen. Solltest du mal vergessen haben den Gutschein einzulösen, dann verwende deinen Gutschein einfach für deine nächste Bestellung bei 11teamsports.

Folgende Punkte können die Ursache dafür sein, dass du deinen Gutschein nicht einlösen kannst:

  • Der Gutschein ist bereits verwendet worden und ist somit eingelöst.
  • Der Gutschein ist bereits veraltet oder war nur in einem bestimmten Aktionszeitraum gültig.
  • Der Gutschein ist nur für eine bestimmte Kategorie verwendbar.
  • Der Gutschein ist ab einem bestimmten Bestellwert einlösbar.
  • Der Gutschein kann bei einer Aktion, die aktuell im Shop angeboten wird, nicht eingelöst werden.

Sollte dein Gutschein aus einem anderen Grund nicht funktionieren, dann helfen dir unsere kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Kundenservice gerne weiter. Unseren Kundenservice erreichst du in den Zeiten von Montag – Freitag von 10:00 Uhr – 12:30 Uhr und von 13:30 Uhr – 18:00 Uhr sowie samstags von 10:00 Uhr – 13:00 Uhr unter der Rufnummer 07951 9645 100. Gerne kannst du uns auch eine E-Mail an [email protected] zukommen lassen.

Grundsätzlich ist es nicht möglich Gutscheine bar auszubezahlen.

Grundsätzlich haben Gutscheine kein Verfallsdatum. Sollte ein Gutschein nur zu einem bestimmten Zeitraum einlösbar sein, wird dies auf der Rückseite des Gutscheins oder auf unserer Homepage von 11teamsports kommuniziert.

Gutscheine, welche online gekauft werden, versenden wir ausschließlich an die E-Mail-Adresse, welche du bei deiner Bestellung angegeben hast. Bitte beachte, dass der Versand eines Gutscheines 1-2 Werktage dauert.

Leider ist das nicht möglich. Du kannst einen Gutschein welcher über den Onlineshop gekauft worden ist auch nur für Bestellungen im Shop verwenden. Sollte dein Gutschein in einer unserer Filialen gekauft worden sein, kannst du diesen nur mit einem Kauf in einer unserer Filialen verrechnen.

Die Retouren Abteilung stellt dir bei einer kompletten Retoure einen neuen Gutscheincode aus, welchen du dann bei der nächsten Bestellung im Onlineshop einlösen kannst.

Sollte dein ursprünglich eingelöster Gutscheinwert höher sein als der Betrag der Ware welche du behalten hast, senden wir dir den Restbetrag in Form eines neuen Gutscheincodes per E-Mail zu.

Versand & Lieferung

Wir versenden unsere Ware mit folgenden Versandpartner: DHL, DPD und Hermes

Eine Übersicht in welche Länder wir versenden findest du unter folgendem Link: https://www.11teamsports.com/de-de/versandinformationen/ Ist das gewünschte Land nicht mit aufgeführt, können wir dort hin leider nicht versenden.

Du kannst deine Bestellung natürlich auch an eine Packstation liefern lassen. Dafür wählst du einfach während des Bestellvorganges bei Schritt 2 "Adressen" im Bereich Lieferadresse "Eine andere Lieferadresse verwenden". Anschließend beantwortest du die Frage "Möchtest du an eine Packstation liefern lassen?" mit "Ja". Nun kannst du alle relevanten Daten für deine Packstation eintragen:

  • Packstation: Die Nummer deiner Packstation
  • Postnummer: Deine DHL-Kundennummer
  • PLZ, Ort: Postleitzahl und den Ort deiner Packstation

Versandkosten fallen bei einer Lieferung ab 30 € innerhalb Deutschlands nicht an. Diese werden von 11teamsports übernommen (Ausgenommen hiervon ist Express). Unter 30 € berechnen wir für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands 2,99 €. Eine genaue Auflistung der Versandkosten für den internationalen Versand findest du unter folgenden Link: https://www.11teamsports.com/de-de/versandinformationen/

Die Lieferzeiten der Artikel sind auf den Artikeldetailseiten zu entnehmen. Bitte beachte, dass sich die Versandzeit bei personalisierten Produkten auf 3-5 Werktage verzögert.

Auslandslieferung
Beim Versand in das europäische Ausland kann die Lieferung 2-3 Werktage länger dauern. Bitte beachte, dass sich eine Zustellung in Länder, in denen eine Zollprüfung notwendig ist, nochmal um 1-2 Werktage verzögern kann.

Expressversand
Falls deine Bestellung vor 12 Uhr bei uns eingeht, erreicht dich dein Express-Paket am nächsten Werktag. Der Expressversand ist nicht für die Zahlungsart Vorkasse verfügbar. Leider steht dir der Expressversand im Zeitraum von Freitag 12:00 Uhr bis einschließlich Sonntag nicht zur Verfügung.

Ausnahmen
Entgegennahme und Auslieferung einer Bestellung kann sonntags und an regionalen/bundesdeutschen Feiertagen nicht bearbeitet werden. Wenn du also beispielsweise an einem Sonntag bestellst, wird dein Paket am darauffolgenden Montag verarbeitet und anschließend an den Versandpartner übergeben.

Natürlich kannst du dir deine Bestellung an eine von deiner Rechnungsanschrift abweichenden Lieferadresse zustellen lassen. Im zweiten Schritt des Bestellvorgangs hast du die Option deine Lieferadresse abweichend der Rechnungsadresse anzugeben.

Wenn deine Bestellung lieferbare und nicht lieferbare Artikel beinhaltet, wird eine Teillieferung grundsätzlich nicht automatisch veranlasst. Solltest du eine Teillieferung der lieferbaren Produkte vorab wünschen, kannst du uns gerne eine E-Mail an [email protected] senden, oder du gibst unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen telefonisch unter folgender Rufnummer 07951 9645 100 Rückmeldung.

Um den Lieferstatus deiner Bestellung zu prüfen, rufst du bitte den Sendungslink in der Versandbestätigung auf, welche wir dir per E-Mail zukommen lassen, sobald deine Ware verpackt worden ist.

Natürlich ist es kein Problem die Lieferadresse zu ändern, wenn deine Bestellung von 11teamsports