Problemi con la taglia o non ti piace il prodotto?


La taglia del prodotto che ha ordinato non è quella giusta?
Vuole cambiare il prodotto acquistato con un articolo più adatto a lei?
Non si preoccupi, il cambio lo organizziamo noi!

Per procedere con la sostituzione di un articolo con un'altra taglia o con qualsiasi altro prodotto, le chiediamo gentilmente di contattarci con una di queste modalità, tenendo sottomano il nome dell’acquirente e possibilmente il numero dell’ordine:
E-mail a info(at)keeper-sport.it
Telefono al 0471 180 8208

La richiesta di cambio va effettuata entro 14 giorni dal momento in cui il cliente ha ricevuto la merce ordinata.

Il cambio funziona così:
La prima cosa che deve fare è andare sul sito e controllare che la taglia/l'articolo che vuole prendere per sostituire l'articolo che già ha sia disponibile.
Dopo che ci ha indicato, tramite una delle modalità sopra elencate, il prodotto che vuole cambiare e con quale taglia/articolo lo vuole sostituire, noi organizziamo una spedizione con modalità "Andata e Ritorno" (valido solo per l'Italia) tramite il corriere GLS.
In pratica, il corriere arriva e consegna la busta che contiene il prodotto di sostituzione e una busta di reso. Lei dovrà aprire la busta che le porta il corriere davanti a lui, e nella busta di reso che troverá all'interno deve inserire l'articolo che desidera mandarci indietro, dopodiché lo consegna al corriere. Per quanto riguarda il cambio di scarpe, il cliente è tenuto a imballare la scatola della scarpa in un'ulteriore scatola, in modo tale da farci arrivare la scatola della scarpa integra. Nel caso in cui la scatola della scarpa ci arriva senza ulteriore imballaggio ed è danneggiata, il cliente dovrá pagare una penale.
Il costo del cambio è di 8,50€ per la doppia spedizione (andata e ritorno), che dovrá pagare al momento della consegna in contanti al corriere.
Se ci sono eventuali costi aggiuntivi dovuti a differenze di prezzo fra il prodotto che rende e quello che prende in cambio, il valore di differenza va aggiunto agli 8,50€ e va pagato sempre in contanti al corriere.

Attenzione: Prodotti personalizzati (con stampa) o prodotti che mostrano segni di usura, non potranno essere cambiati.
Se, dopo che la merce è rientrata nel nostro magazzino, notiamo che la merce è usurata/rovinata da parte dell'acquirente, quest'ultimo dovrà aderire all' acquisto del prodotto al prezzo di vendita. Sulla mail riceverà una nota di credito, la fattura del nuovo prodotto e, nel momento in cui parte dal nostro magazzino, anche il tracking dove potrà facilmente monitorare la consegna della merce