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Hilfe

Bestellung

Eine Bestellung bei 11teamsports ist ganz einfach. Nachdem du die gewünschte Größe des Produktes gewählt hast, kannst du den Artikel in den Warenkorb legen. Nun hast du zwei Möglichkeiten, entweder du wählst die Option »weiter shoppen« oder du gehst »zum Warenkorb«. Nachdem du alle Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du in deiner Warenkorbübersicht »Zur Kasse« gehen und den Bestellprozess durchführen. Hierfür empfehlen wir dir ein Kundenkonto einzurichten. Dieses kannst du während des Bestellprozesses einrichten und bist automatisch in dein Kundenkonto eingeloggt. Wenn du bereits ein Kundenkonto hast, kannst du dich einfach mit deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen und die Bestellung in vier weiteren Schritten (Adressen, Zahlungsart, Versand, kaufen) abschließen. Du kannst deine Bestellung auch ohne Kundenkonto durchführen. Hierfür klicke im Bestellprozess auf »Bestellen ohne Registrierung«.

Leider können aufgrund der Zahlungsarten Bestellungen nicht telefonisch entgegengenommen werden. Sowohl für Kreditkarten, Paypal wie auch für Bestellungen auf Rechnung müssen vertrauliche Daten eingegeben werden, die wir telefonisch nicht entgegennehmen können.

Nein, um bei 11teamsports einkaufen zu können, benötigst du kein Kundenkonto. Wir bieten dir die Option die Bestellung auch ohne Kundenkonto durchzuführen. Hierfür klicke bitte im Bestellvorgang auf »Bestellen ohne Registrierung«.

Wir zeigen dir alle Größen an, die verfügbar sind oder die wir in absehbarer Zeit erhalten werden. Wenn dir eine Größe nicht angezeigt wird, ist diese leider ausverkauft.

Grundsätzlich gibt es bei 11teamsports keinen Mindest- oder Maximalbestellwert. Lediglich beim Kauf auf Rechnung über unseren Zahlungspartner Accarda besteht ein Mindestbestellwert von CHF 10.- und ein Maximalbestellwert von CHF 1‘000.-.

Um deine Bestellung bei 11teamsports zu stornieren, wende dich ganz einfach telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice, damit wir die Stornierung schnellstens durchführen können. Unseren Kundenservice erreichst du telefonisch unter der Rufnummer 044 731 2880 (Montag – Freitag von 11:00 Uhr – 18:30 Uhr) oder per E-Mail an [email protected].

Eine Änderung der Liefer- oder Rechnungsadresse bei 11teamsports ist kein Problem, sofern die Bestellung noch nicht verpackt worden ist. Um eine sofortige Änderung durchführen zu können, bitten wir dich mit unserem Kundenservice telefonisch in Kontakt zu treten.

Wenn du prüfen möchtest, ob deine Bestellung bei 11teamsports funktioniert hat, kannst du dich ganz einfach nach der Auftragsbestätigung richten. Sobald eine Bestellung an uns übermittelt wurde, erhältst du eine automatische Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder dir keine Informationen zu deiner Bestellung vorliegen, erreichst du unseren Kundenservice telefonisch in den Zeiten von Montag – Freitag von 11:00 Uhr – 18:30 Uhr unter der Rufnummer 044 731 2880. Gerne kannst du auch eine E-Mail an [email protected] mit deinem Anliegen senden.

Solltest du dein Passwort für dein Kundenkonto einmal vergessen haben, kannst du dir ganz einfach ein neues unter dem Link https://www.11teamsports.com/ch-de/?Customer=Lostpass anfordern. Bitte trage hierfür deine E-Mail-Adresse ein, mit der du dich bei 11teamsports registriert hast.

Zahlung

Bei 11teamsports stehen dir die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Vorkasse, SOFORT Überweisung, PayPal, Kreditkarte und der Kauf auf Rechnung.

PayPal

PayPal ist eine der beliebtesten Zahlungsarten im Online-Shopping. Um diese Zahlungsarten nutzen zu können, benötigst du ein PayPal-Konto in dem deine Bank- oder Kreditkartendaten sicher gespeichert werden. Deinen Onlinekauf mit der Zahlungsart PayPal musst du dann nur noch über die Eingabe deiner E-Mail Adresse und deines Passworts bestätigen. Anschließend erhältst du eine Bestätigungsmail über die erfolgreiche Transaktion in der Höhe des Warenkorbwertes. Für weitere Informationen zu PayPal klicke bitte hier.

Kreditkarte

Du möchtest mit MasterCard oder Visa einkaufen? Kein Problem. Wir benötigen die Kartennummer, die Kartenprüfnummer und das Datum bis wann deine Kreditkarte gültig ist. Erst wenn wir deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben, wird deine Kreditkarte belastet.

SOFORT Überweisung

Mit der SOFORT Überweisung geht das Online-Bezahlen einfach wie nie! Du nutzt dabei ganz bequem deine vertrauten Online-Banking Daten und bist so auf der sicheren Seite. Dank der Transaktionsbestätigung kann deine Bestellung – schneller als üblicherweise bei Vorkasse – sofort versandt werden. Freu dich mit SOFORT Überweisung auf eine prompte Lieferung! Diese Zahlungsart steht dir nur mit einem Bankkonto aus folgenden Ländern zur Verfügung: Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Polen, Spanien, Italien, Vereinigtes Königreich. Weitere Informationen zur SOFORT Überweisung findest du hier.

AufRechnung (Accarda)

Wenn du AufRechnung (Accarda) als Zahlungsart wählst, bekommst du deine Ware bequem nach Hause geliefert. Bezahlen kannst du später. Accarda wickelt für uns den Kauf auf Rechnung ab. Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail von Accarda. Wir übersenden dir die Rechnung per E-Mail, die du innerhalb von 14 Tagen begleichen musst. Die Zahlungsart AufRechnung (Accarda) steht dir bei uns für Bestellungen ab CHF 10.- bis CHF 1'000.- Warenwert zur Verfügung und nur für den Versand innerhalb der Schweiz. Die Liefer- und Rechnungsanschrift müssen für die Verwendung dieser Zahlungsart gleich sein. Zusätzlich muss das Geburtsdatum des Rechnungsadressaten bei der Adresseingabe hinterlegt und dieser volljährig sein. Für weitere Informationen zu Accarda klicke bitte hier.

Vorkasse

Wenn du dich bei der Zahlungsart für Vorkasse entscheidest, erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung. In dieser Auftragsbestätigung findest du deine Bestellnummer, den zu überweisenden Zahlbetrag und unsere Bankverbindung, welche du auf deiner Überweisung bitte unbedingt korrekt angeben solltest. Bitte beachte, dass deine Überweisung bis spätestens 10 Tage nach Erhalt der Bestätigungsmail ausgeführt wurde. Desweiteren kann eine Überweisung je nach Bankinstitut bis zu 5 Tage dauern. Dies bedeutet, erst wenn der vollständige Betrag bei uns eingegangen ist, können wir deine Bestellung bearbeiten und – wenn möglich – noch am gleichen Tag verschicken.

Bei der Option Kauf auf Rechnung über Accarda gibt es die Möglichkeit in Raten zu bezahlen. Für weitere Informationen wenden Sie sich direkt an Accarda: 044 805 56 56

Wenn du als Zahlungsart Vorkasse oder PayPal gewählt hast, erhältst du, nachdem wir den Zahlungseingang verbuchen konnten, eine Zahlungsbestätigung per E-Mail zugesendet. Bei den Zahlungskonditionen Kreditkarte, SOFORT Überweisung versenden wir keine Zahlungseingangsbestätigung, da die Zahlung direkt abgebucht werden kann. Wenn du Kauf auf Rechnung (Accarda) als Zahlungsart gewählt hast, liegt das Zahlungsziel 30 Tage nach Erhalt der Ware.

Falls die Zahlung bei 11teamsports per Kreditkarte nicht möglich ist, kann dies mehrere Gründe haben. Zum Beispiel ein Eingabefehler, die Kartenungültigkeit, ein falscher SecureCode etc. Alternativ bieten wir dir gerne folgende Zahlungsarten an: Vorkasse, SOFORT Überweisung, PayPal oder den Kauf auf Rechnung.

Leider ist eine Kreditkartenzahlung bei 11teamsports nur möglich, wenn der SecureCode angegeben wird. Diesen musst du bei deinem Kreditkarteninstitut beantragen. Sollten Sie den SecureCode nicht vorliegen haben, bitten wir dich eine andere Zahlungsart zu wählen. Wir bieten dir alternativ folgende Zahlungsarten an: Vorkasse, SOFORT Überweisung, PayPal, und der Kauf auf Rechnung.

Der Rechnungskauf bei 11teamsports kann nur gewährt werden, wenn folgenden Punkte beachtet werden:

  • Bestellwert liegt zwischen CHF 10.- und 1‘000.-
  • Bei Schritt 2 musst du dein Geburtsdatum hinterlegen (und mindestens 18 Jahre alt sein)
  • Liefer- und Rechnungsanschrift müssen identisch sein. Bitte beachte, dass es sich um eine Privatanschrift handelt.

Sollten die obigen Punkte beachtet worden sein, der Rechnungskauf aber trotzdem nicht angeboten werden, kann es sein, dass deine Adresse Accarda unbekannt ist oder ein Bonitätsproblem vorliegt. Aus Vertraulichkeitsgründen bekommen wir keine Informationen zum Ablehnungsgrund und können deshalb auch keine Auskunft geben. In diesem Fall wählen Sie bitte einfach eine andere Zahlungsart aus.

Gutscheine

Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du diesen ganz einfach und bequem im Warenkorb unter der Option »Gutscheincode eingeben« einfügen. Der Rechnungsbetrag deiner Bestellung reduziert sich dann umgehend im Browserfeld um den Wert deines Gutscheins. Bitte achte darauf, dass sich kein Leerzeichen vor dem Gutscheincode befindet, wenn du diesen aus der E-Mail kopieren solltest und in das dafür vorgesehene Gutscheinfeld einfügst.

Gutscheine können grundsätzlich nur beim Online Bezahlvorgang eingelöst werden.

Grundsätzlich ist es nicht möglich Gutscheine nachträglich mit einer Bestellung zu verrechnen. Solltest du mal vergessen haben den Gutschein einzulösen, dann verwende deinen Gutschein einfach für deine nächste Bestellung bei 11teamsports.

Folgende Punkte können die Ursache dafür sein, dass du deinen Gutschein nicht einlösen kannst:

  1. Der Gutschein ist bereits verwendet worden und ist somit eingelöst
  2. Der Gutschein ist bereits veraltet oder war nur in einem bestimmten Aktionszeitraum gültig
  3. Der Gutschein ist nur für eine bestimmte Kategorie verwendbar
  4. Der Gutschein ist ab einem bestimmten Bestellwert einlösbar

Sollte dein Gutschein aus einem anderen Grund nicht funktionieren, dann helfen dir unsere kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Kundenservice gerne weiter. Unseren Kundenservice erreichst du in den Zeiten von Montag – Freitag von 11:00 Uhr –18:30 Uhr unter der Rufnummer 044 731 2880. Gerne kannst du uns auch eine E-Mail an [email protected] zukommen lassen.

Grundsätzlich ist es nicht möglich Gutscheine bar auszubezahlen.

Unsere Gutscheine haben kein Verfallsdatum. Sollte ein Gutschein nur zu einem bestimmten Zeitraum einlösbar sein, wird dies auf der Rückseite des Gutscheins oder auf unserer Homepage von 11teamsports kommuniziert.

Gutscheine, welche online gekauft werden, versenden wir ausschließlich an die E-Mail-Adresse, welche du bei deiner Bestellung angegeben hast. Bitte beachte, dass der Versand eines Gutscheines 1-2 Werktage dauert.

Leider ist das nicht möglich. Du kannst einen Gutschein, welcher über den Onlineshop gekauft worden ist, auch nur für Bestellungen im Shop verwenden. Sollte dein Gutschein in einer unserer Filialen gekauft worden sein, kannst du diesen nur mit einem Kauf in einer unserer Filialen verrechnen.

Versand & Versandkosten

Ab einem Bestellwert von CHF 40.- fallen bei uns keine Versandkosten bei einer Lieferung innerhalb der Schweiz an. Weitere Infos findest du in der Versandkostentabelle.

Sofort verfügbare Artikel liefern wir in der Regel innerhalb von 3-10 Werktagen nach dem Zahlungseingang. Bitte beachte, dass sich die Versandzeit bei personalisierten Produkten auf 3-5 Werktage verzögert. Die Lieferzeiten werden auch auf jeder Artikelseite für deine ausgewählte Größe angezeigt.

Wir versenden unsere Ware ausschließlich mit der Schweizer Post.

Natürlich kannst du dir deine Bestellung an eine von deiner Rechnungsanschrift abweichenden Lieferadresse zustellen lassen. Im zweiten Schritt des Bestellvorgangs hast du die Option deine Lieferadresse abweichend der Rechnungsadresse anzugeben. Dieser Service ist leider bei der Zahlungsart »Kauf auf Rechnung« aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

Wenn deine Bestellung lieferbare und nicht lieferbare Artikel beinhaltet, wird eine Teillieferung nicht automatisch veranlasst. Solltest du eine Teillieferung der lieferbaren Produkte vorab wünschen, gebe bitte unserem Kundenservice eine kurze Info. Gerne kannst du eine E-Mail an [email protected] senden oder du gibst unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen telefonische 044 731 2880 Rückmeldung.

Um den Lieferstatus deiner Bestellung zu prüfen, rufst du bitte den Sendungslink in der Versandbestätigung auf, welche wir dir per E-Mail zukommen lassen sobald deine Ware verpackt worden ist.

Natürlich ist es kein Problem die Lieferadresse zu ändern sobald deine Bestellung von 11teamsports noch nicht versandfertig gemacht worden ist. Um eine sofortige Änderung durchführen zu können, bitten wir dich mit unserem Kundenservice telefonisch in Kontakt zu treten.

Registrierung als Kunde

Die Registrierung als Kunde findest du entweder auf jeder Seite oben unter „Mein Konto“ - „Jetzt registrieren“ oder im zweiten Schritt "Adressen" des Bestellprozesses unter “Kundenkonto eröffnen“.

Zum Registrieren trage bitte deine vollständigen Kontaktdaten sowie deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer ein. Wähle ein sicheres Passwort (mind. 8 Zeichen aus Zahlen, Klein- und Großbuchstaben) für dein Kundenkonto und bestätige es nochmal um mögliche Schreibfehler zu vermeiden. Anschließend musst du noch unseren AGB und Datenschutzbestimmungen zustimmen, indem du ein Häkchen in das entsprechende Feld setzt. Zu guter Letzt klickst du dann auf den Button "Registrieren".

Mein Konto

Es gibt verschiedene Möglichkeiten dich als Kunde in unserem Shop einzuloggen:

  1. Zum Kunden-Login gelangst du oben über „Mein Konto“. Hier kannst du dich mit deiner E-Mail und deinem Shop-Passwort anmelden.
  2. Wenn du von deinem Warenkorb zur Kasse gehst, kannst du dich im Bereich "Ich bin bereits Kunde" mit deiner E-Mail-Adresse und Passwort als Kunde anmelden.
  3. Weiterhin steht dir auch noch Login mit PayPal zur Verfügung

Deine Daten werden selbstverständlich verschlüsselt übertragen, deine Login-Daten sind für uns nicht einsehbar.

Du kannst dich in unserem Shop auch ganz bequem über das Social Login PayPal anmelden. Dazu benötigst du nur die Zugangsdaten des entsprechenden Dienstes.

  • Login mit PayPal: Login mit PayPal ermöglicht es dir, dich mit deinen PayPal Zugangsdaten in unserem Shop anzumelden. Unser Shop zieht sich dafür automatisch die für die Abwicklung der Bestellung notwendigen Daten automatisch aus deinem PayPal-Account (z.B. Name, Rechnungs-/Lieferadresse(n), Geburtsdatum, Telefon ...)

Deine Daten werden selbstverständlich verschlüsselt übertragen, deine Login-Daten sind für uns nicht einsehbar.

Für den Fall, dass du dein Passwort vergessen hast, klickst du einfach unter „Mein Konto“ auf "Passwort vergessen?" und gibst deine E-Mail Adresse ein. Wir senden dir einen Link per Mail mit dem du dir ein neues Passwort vergeben kannst. Bitte beachte, dass du dafür bereits ein bestehendes Kundenkonto bei uns haben musst, um dich entsprechend einzuloggen.

Nach erfolgreichem Kunden-Login gelangst du in deinen ganz persönlichen Mein Konto-Bereich innerhalb unseres Shops. Die Schnellübersicht (Dashboard) zeigt dir das Wichtigste in Kürze, z. B. Übersicht und Status deiner letzten Bestellungen. Weiterhin kannst du auch von hier aus zu den Detailseiten deines Kontos navigieren, die im Folgenden erläutert werden.

In dieser Bestellübersicht siehst du alle deine bisher getätigten Bestellungen, inkl. Bestelldatum, Bestellnummer, Sendungsnummer (sofern uns eine Paket ID übermittelt wurde), Artikelanzahl und Rechnungsbetrag.

Wenn du dir eine detaillierte Zusammenfassung zu einer bestimmten Bestellung anschauen möchtest, dann klicke einfach auf die jeweilige Bestellung. In der Detailansicht siehst du dann alle Bestellinformationen wie z.B. den Status deiner Bestellung (inkl. kompletter Sendungsverfolgung), deine bestellten Artikel, Rechnungs- und Lieferadresse sowie Zahlungs- und Versandart.

Deine Wunschliste enthält alle Artikel, die du dir auf einer Artikeldetailseite per Button "Auf die Wunschliste" gespeichert hast. In deine Wunschliste kannst du interessante Artikel ablegen, um sie zu einem späteren Zeitpunkt ohne abermaliges Suchen zu kaufen. Um einen oder alle Artikel aus deiner Wunschliste zu kaufen, klicke einfach auf "In den Warenkorb" bzw. "Alle Artikel in den Warenkorb". Wenn du einen Artikel aus der Wunschliset löschen willst, klickst du beim jeweiligen Artikel auf "löschen". Wenn du auf den Artikelnamen klickst, kannst du dir die Artikeldetails dazu ansehen.

Bitte beachte, dass die Wunschliste keine Artikelreservierung darstellt. Wenn du zu lange mit dem Kauf eines Artikels in deiner Wunschliste wartest, kann es sein, dass dieser in der Zwischenzeit bereits ausverkauft ist. Darüber wirst du dann beim jeweiligen Artikel mit dem Hinweis "Artikel ist leider ausverkauft." informiert.

In deinem Adressbuch kannst du deine Rechnungsadresse und deine Lieferadresse(n) verwalten. Du kannst neue Adressen anlegen, bestehende ändern (zum Beispiel wegen einem Umzug) oder Adressen ganz löschen.

Unter diesem Punkt kannst du deine persönlichen Daten ändern, wie zum Beispiel deinen Namen (z. B. wegen Heirat), deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Auch ein neues Login-Passwort kannst du dir hier festlegen. Auf dieser Seite kannst du auch dein Kundenkonto löschen.

Die Kontoübersicht (Dashboard) zeigt dir eine Auflistung deiner letzten Bestellungen inkl. Auslieferungsstatus und Navigationselemente zu den Detailseiten deines Kontos.

Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, rufst du unter "Mein Konto" die Seite "Persönliche Daten" auf und klickst dort auf den Button "Kundenkonto löschen". Nachdem du die Sicherheitsabfrage mit OK bestätigt hast, sind alle mit deinem Konto verbunden Daten gelöscht.

Newsletter

Wenn du keine unserer Aktionen verpassen möchtest, kannst du dich ganz einfach für unseren kostenlosen Newsletter unter dem Link https://www.11teamsports.com/ch-de/newsletter/ mit deiner E-Mail-Adresse anmelden. Im Anschluss erhältst du direkt eine E-Mail, in der sich eine Link befindet, den du zum Abschluss deiner Anmeldung klicken musst (DOI). Anschließend bist du erfolgreich für den Newsletter angemeldet.

Unser Newsletter informiert dich regelmäßig über unsere neusten Produkte, Aktionen und SALE Angebote.

Die Abmeldung kannst du ganz bequem am Ende eines jeden Newsletters vornehmen, indem du dort auf den Link »Newsletter abmelden« klickst. Du wirst sofort für den Newsletter abgemeldet und erhältst keine weitere Information über Aktionen von 11teamsports. Bitte beachte, dass aus technischen Gründen eine Abmeldung auch ggf. einige Stunden dauern kann.

Retoure & Reklamation

Personalisierte Ware ist vom Umtausch oder einer Rückgabe bei 11teamsports ausgeschlossen.

Bei 11teamsports hast du nach Erhalt deiner Ware 14 Tage Zeit, um deine Produkte an uns zurückzusenden. Nähere Informationen zur Retoure findest du ganz unten auf unserer Homepage unter der Rubrik »Informationen - Retouren« oder du klickst ganz einfach auf den folgenden Link: https://www.11teamsports.com/ch-de/retouren/

In der Regel dauert die Bearbeitung und Überprüfung deiner Retoure 5 Werktage nachdem diese bei uns eingetroffen ist. Solltest du um eine Gutschrift des bereits gezahlten Betrages gebeten haben, erstatten wir dir dein Geld schnellstens auf den Weg zurück, wie wir die Zahlung von dir erhalten haben.

Nein, du erhältst über den Eingang deiner Retoure keine Benachrichtigung. Eine entsprechende Information senden wir dir zu, wenn deine Rücksendung bearbeitet worden ist.

Sollte ein von uns geliefertes Produkt in irgendeiner Weise nicht einwandfrei sein oder sollte das Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist von 6 Monaten einen Schaden aufweisen, bitten wir dich mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Am einfachsten ist es, wenn du uns 2-3 Bilder vom Schaden des Artikels per E-Mail an [email protected] sendest. Wir werden dir schnellstens Rückmeldung, bezüglich der weiteren Vorgehensweise per E-Mail geben.

Das Porto für die Rücksendung wird vom Kunden getragen (da 11teamsports schon den Versand bezahlt hat).

Das Paket einfach an folgende Adresse schicken:

11teamsports CH GmbH
Riedstrasse 14
8953 Dietikon

Am besten den Lieferschein noch beilegen, damit wir die Bestellung richtig zuordnen können.

Wenn du als Zahlungsart Accarda gewählt hast, bekommst du deine Rechnung per E-Mail sobald deine Bestellung versandt worden ist. Bitte beachte unbedingt die Rechnungsfrist, die auf deiner Rechnung angegeben ist. Die Rechnung musst du innerhalb von 30 Tagen begleichen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser Frist natürlich unberührt. Wenn du einen Teil zurückgeschickt hast, erhältst du eine neue Rechnung.

Teamsport

Wenn du ein unverbindliches Angebot erhalten möchtest, wendest du dich ganz einfach an die Servicemitarbeiter der Teamsportsabteilung. Am besten sendest du uns eine E-Mail mit deiner Anfrage an [email protected] zu.

Natürlich ist eine Musterlieferung bei 11teamsports kein Problem. Unsere Servicemitarbeiter der Teamsportabteilung stehen dir telefonisch in den Zeiten von Montag – Freitag von 11:00 Uhr - 18:30 Uhr zur Verfügung. Gerne kannst du uns auch eine E-Mail mit deiner Anfrage an [email protected] senden.

Eine Beflockung deiner Ware ist ab einer Mindestabnahmemenge von 5 Stück möglich. Eine Beflockung von großen oder kleinen Nummern, Spielernamen, Vereinsnamen, Vereinswappen etc. ist kein Problem. Bei weiteren Fragen zu einer Beflockung, wende dich bitte telefonisch an unsere Teamsportabteilung unter der Rufnummer 044 731 2880 in den Zeiten von Montag – Freitag von 11:00 Uhr - 18:30 Uhr zur Verfügung. Gerne kannst du uns auch eine E-Mail mit deiner Anfrage an [email protected] senden.